關(guān)于嚴(yán)防客戶信息泄露的幾點思考

    近年來泄露客戶信息案件頻發(fā)，近期，天心支行積極開展泄露客戶信息案件風(fēng)險專項整治工作，組織了典型案例宣講、員工異常行為排查、督導(dǎo)檢查等，以加強(qiáng)客戶信息安全管控，化解案件風(fēng)險隱患。日常工作中如何做好客戶信息安全保護(hù)，本人有以下幾點思考。

    一、法紀(jì)教育與警示教育需常抓不懈。要經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)《個人信息保護(hù)—主要法律法規(guī)條款》，讓全員知曉保護(hù)客戶信息法律法規(guī)知識，避免“無知者無畏”的魯莽，讓知法守法內(nèi)化于心；同時認(rèn)真開展典型案例警示教育，以案為鑒，讓大家領(lǐng)會“畏則不敢肆而德以成,無畏則從其所欲而及于禍”，汲取案件教訓(xùn)，不想不敢有泄露客戶信息的違規(guī)違法行為。
 
    二、加強(qiáng)客戶信息查詢權(quán)限管理。對客戶信息查詢權(quán)限應(yīng)審慎開通，只有工作業(yè)務(wù)必須的崗位才允許設(shè)置查詢權(quán)限，尤其是征信、個貸等查詢權(quán)限人員更不能隨便增設(shè)，并增加查詢授權(quán)控制，業(yè)務(wù)查詢和批量查詢都需主管授權(quán)；同時查詢數(shù)據(jù)后系統(tǒng)增加查詢記錄留存功能，對查詢的客戶信息在系統(tǒng)中留下操作記錄，讓操作人員不敢悄然查詢客戶信息。這樣從系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置、查詢痕跡留存上控制客戶信息不得隨便查詢獲取，從源頭上盡量讓泄露客戶信息不能為。
 
    三、強(qiáng)化日常信息查詢監(jiān)測預(yù)警。日常工作中充分利用稽核監(jiān)測模型、審計模型、數(shù)據(jù)預(yù)警等工具，對客戶信息、征信信息查詢情況集中進(jìn)行常態(tài)模型篩查，及時提取疑點數(shù)據(jù)，要求二級行、經(jīng)辦網(wǎng)點及時核實處理，以便及時發(fā)現(xiàn)客戶信息查詢風(fēng)險隱患，盡早發(fā)現(xiàn)風(fēng)險苗頭，及早處理，防患未然，強(qiáng)化客戶信息安全管控。