清點硬幣換真心 客戶留言顯真情

    9月8日下午，一位年輕的母親抱著孩子手提一大袋硬幣來到了隧道北支行。一進門便很客氣又略帶不安地問道：“建行可以存硬幣嗎？”大堂經(jīng)理陳勁宇微笑著說：“當然可以！”細聊過后，大堂經(jīng)理得知，原來抱孩子的母親在附近做小商品生意，積累了許多硬幣，如今想回家鄉(xiāng)開店，所以想到銀行把這一大袋硬幣兌換為紙幣。

    但連續(xù)去了幾家銀行，都因為人手不夠而被婉拒。抱著試一試的心情來到隧道北支行，沒想到該網(wǎng)點一口答應為她兌換，讓她倍感意外。經(jīng)過初步辨識，大堂經(jīng)理陳勁宇發(fā)現(xiàn)該客戶的硬幣主要以一角面額為主，且沒有用膠布包裹。如果直接拿到柜臺兌換，必定會占用大量柜面時間，從而影響為其他客戶辦理業(yè)務的進度。于是大堂經(jīng)理馬上告知營業(yè)主管，由營運主管安排營運副理立刻拿來膠布，另開營業(yè)窗口協(xié)助客戶包裹硬幣。

    看到自己零散硬幣由一個個變成整齊的一小坨，客戶露出了欣慰的笑容。最后，經(jīng)過營運主管、營運副理半個多小時的努力下，客戶袋子里零散的所有硬幣及破鈔都分類整理完畢。經(jīng)過工作人員清點，1角硬幣共2245個，一角紙幣116張，五角紙幣46張，一元紙幣3張，共計262元1角。

    在如愿將零錢兌換后，客戶非常開心地對隧道北支行工作人員表示了感謝。而她在離開前，還悄悄在支行意見簿上留下了自己的祝福之語：“祝建行越來越好！”。簡單幾個字，飽含了客戶對建行的感情，讓員工們感動不已！