時(shí)光如白駒過隙,一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)正式上柜兩周多了,現(xiàn)在回想上柜時(shí)的情形還歷歷在目?偨Y(jié)上柜以來所遇到的種種問題,我有以下幾點(diǎn)體會(huì)。
一、知之非難,行之不易,只有知行合一才能提升能力。在自己獨(dú)立上柜之前,我已經(jīng)跟柜一周了,從近期經(jīng)歷中發(fā)覺,很多事情如果僅僅只是停留在“眼部動(dòng)作”,掌握理論知識(shí),沒有自己多思、多想,只是機(jī)械性地看過,就認(rèn)為自己已經(jīng)掌握,那么在實(shí)踐時(shí)往往會(huì)出現(xiàn)很多意想不到的差錯(cuò),而小小的差錯(cuò)很有可能導(dǎo)致無法挽回的結(jié)果,不僅會(huì)損害自己的聲譽(yù),更嚴(yán)重的是會(huì)損害團(tuán)隊(duì)、你所代表的單位的聲譽(yù)。學(xué)而不思則罔,思而不學(xué)則殆。我們?cè)趯?shí)際工作中應(yīng)多思、多悟、多總結(jié),在學(xué)習(xí)中思考,在思考中消化吸收。
二、耐心細(xì)致,嚴(yán)謹(jǐn)合規(guī),只有依法依規(guī)才能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。在培訓(xùn)中我雖然對(duì)合規(guī)的重要性有所了解,但感受和認(rèn)識(shí)遠(yuǎn)不如自己真正上柜體驗(yàn),為客戶辦理業(yè)務(wù)來得深刻。作為一名一線員工,在不斷提升自己業(yè)務(wù)能力的同時(shí),更要時(shí)刻謹(jǐn)記合規(guī)要求,自覺養(yǎng)成依法辦事、合規(guī)從業(yè)的好習(xí)慣,耐心細(xì)致地為客戶辦理好每一筆業(yè)務(wù),用最真誠(chéng)、最合規(guī)的服務(wù)贏得客戶的信任。
三、培養(yǎng)習(xí)慣,注重細(xì)節(jié),精益求精才能受益終身。作為一名柜面人員,養(yǎng)成離開柜臺(tái),鎖屏、鎖柜、鎖公章,放暫停服務(wù)牌,一筆一結(jié),規(guī)整桌面等好習(xí)慣,雖然看似耽誤了時(shí)間,但這些小小的舉動(dòng)其實(shí)為我們規(guī)避了很多潛在的風(fēng)險(xiǎn),有助于我們?cè)诼殬I(yè)生涯的路上穩(wěn)健前行。
富蘭克林曾說:“推動(dòng)你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你。”新的征程已經(jīng)啟航,作為一名成長(zhǎng)中的建行人,我們要敢于承擔(dān)時(shí)代的責(zé)任,將個(gè)人理想與建行事業(yè)的發(fā)展結(jié)合起來,充分調(diào)動(dòng)自己工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。雖然我目前只是一名普通柜員,每天只是辦業(yè)務(wù)、整理憑證,在平凡的崗位上做著平凡的事情,但我依然會(huì)盡心盡力,忠于職守,做一顆小小的螺絲釘,為建行發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄力量。