青春因為夢想才綻放光彩，夢想因為奮斗才會實現(xiàn)。十年工行，十年筑夢，十年奮斗，十年如一日的堅持和奮斗、磨礪和付出，換來的是在工作上的獨當(dāng)一面和生活中的成熟干練。在工行有一個人十年如一日，在自己平凡的工作崗位上奮斗筑夢，她就是高小娟，一個基層客戶經(jīng)理，把平凡的工作當(dāng)做事業(yè)，把平淡的人生當(dāng)做夢想，在平凡的崗位上做出不平凡的事跡。
十年前高小娟畢業(yè)于211重點大學(xué)并取得雙學(xué)士學(xué)位，進(jìn)入工行后在泰州新區(qū)鳳凰支行成為了一名普通的柜員。鳳凰支行大部分客戶都是機(jī)關(guān)事業(yè)單位客戶，雖然是一名普通的柜員，但是高小娟憑借自己的兢兢業(yè)業(yè)及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做出了自己的品牌。在鳳凰支行兩年的時間，客戶到網(wǎng)點最喜歡找的人就是她，她的細(xì)心熱情服務(wù)周到得到了客戶的一致認(rèn)可�？筛咝【瓴恢挥袃�(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還有橫溢的才華。一日支行營業(yè)部來了一群外國人要辦業(yè)務(wù)卻沒有人聽得懂他們在講什么，想來想去記得高小娟英語不錯，趕緊把她調(diào)來，高小娟用流利的英語很快為十幾個外國人解決了問題辦理了業(yè)務(wù)，讓大家刮目相看，外籍友人去了好幾家銀行語言都不通，在這里他們的問題才得到了解決，都為她豎起了大拇指。
后支行營業(yè)部新承接公積金業(yè)務(wù)，需要有人沖鋒在前嘗試新業(yè)務(wù)，大家又想到了高小娟，她的業(yè)務(wù)能力及勤勉的態(tài)度讓領(lǐng)導(dǎo)放心。果真她不負(fù)眾望，順利承接公積金業(yè)務(wù)完成所有測試，及新客戶的開戶匯繳及公積金貸款發(fā)放，讓這項業(yè)務(wù)成為一個常規(guī)業(yè)務(wù)。支行新營銷大型外商投資企業(yè)，外匯資本金業(yè)務(wù)又是個新業(yè)務(wù)，要了解政策還要服務(wù)好客戶，高小娟又沖鋒在前，晚上回去學(xué)習(xí)外管政策、研究業(yè)務(wù)流程，讓所有業(yè)務(wù)順利進(jìn)行，有了這樣的業(yè)務(wù)標(biāo)桿，成為我行營銷及服務(wù)泰州藥城大型外商投資企業(yè)的基石。并且在支行營業(yè)部柜面期間，在為客戶辦理外匯業(yè)務(wù)時憑借自己的細(xì)心和專業(yè)能力，識別出兩起國際詐騙案件，為客戶挽回了8萬美元的損失。客戶送來了錦旗，泰州日報及泰州新聞都進(jìn)行了報道，為工行帶來了良好的聲譽并樹立了正面形象。
高小娟就這樣經(jīng)常被領(lǐng)導(dǎo)列為學(xué)習(xí)榜樣，如此一干就是十年。歲月匆匆，留下的是一段段讓人津津樂道的故事，沉淀的是一份澆鋼鑄鐵的經(jīng)歷。難能可貴的是高小娟十年如一日實實在在、不驕不躁的付出，這需要多么強(qiáng)大的毅力和韌性，其中的快樂和艱辛只有她自己能體會。曾經(jīng)在柜臺時為了服務(wù)好客戶，高小娟一天時間內(nèi)開立了8個對公結(jié)算賬戶，11個企業(yè)網(wǎng)銀，因工作太勞累在柜臺直接暈倒過去了，回去休息身體稍微恢復(fù)后又立刻投入工作，因為人員緊張不能影響服務(wù)客戶。高小娟的先生在海外參與一帶一路項目建設(shè)常年不在家，她懷孕生小孩一直堅持到工作最后一天，生產(chǎn)當(dāng)天一邊肚子疼還一邊在交接工作，生養(yǎng)完上班后為了全心配合工作又放棄喂奶時間，全心全意奔赴工作，她勤勉的工作態(tài)度得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)可。
新區(qū)支行公司金融業(yè)務(wù)部公開競聘客戶經(jīng)理，高小娟通過筆試和面試層層過關(guān)選拔進(jìn)入公司金融業(yè)務(wù)部成為了一名客戶經(jīng)理。成為客戶經(jīng)理后高小娟以自己過硬的基層經(jīng)驗和勤勤懇懇的態(tài)度繼續(xù)在新的工作崗位上奮斗青春。敬業(yè)負(fù)責(zé)是她一貫的態(tài)度和風(fēng)格，2020年疫情期間全國都進(jìn)入禁閉階段，在了解到泰州藥城一家體外診斷試劑企業(yè)需要流動資金周轉(zhuǎn)來供應(yīng)新型冠狀病毒檢測試劑盒，2月5日高小娟和其團(tuán)隊不顧自身感染危險，第一時間趕到企業(yè)了解企業(yè)情況搜集融資資料，36小時就為企業(yè)放款，得到了企業(yè)的高度評價，這樣的“雪中送炭”即解決企業(yè)的燃眉之急，也為新冠疫情貢獻(xiàn)了一份力量�？蛇@只是序曲，2020年02月12日下午，泰州恒大華府三期施工現(xiàn)場出現(xiàn)驚險一幕，一個身形瘦小的女同志被一個男同志抱起，趴在圍墻上用手機(jī)對著施工現(xiàn)場進(jìn)行拍攝。附近值班的安保人員過來，嚴(yán)肅的詢問“在防控新型冠狀病毒肺炎的關(guān)鍵時刻，你們在這里做什么”，但了解情況后，安保人員由衷的豎起了大拇指，為他們的敬業(yè)精神點贊。這個“偷拍”人就是高小娟，疫情期間為了加快前期項目融資的推進(jìn)，上級授信審批部同意特事特辦，項目現(xiàn)場通過拍攝視頻上報進(jìn)行審批。為了加快項目進(jìn)度，為客戶盡早提款、盡早復(fù)工創(chuàng)造條件，高小娟克服困難，才想到了這么粗獷的方式來拍攝現(xiàn)場，高小娟如此敬業(yè)的態(tài)度，在疫情期間為客戶提供特殊金融服務(wù)，體現(xiàn)了青年員工的敬業(yè)與擔(dān)當(dāng)。
工行十年，高小娟就是這樣一個基層最普通的員工，通過自己一步步的努力，從一名網(wǎng)點普通的柜員成長為公司金融業(yè)務(wù)部總經(jīng)理助理，每一步都是付出及成長。工行早已成為她的第二個家，對這個大家的付出和精力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于自己的小家。她常懷著對兒女沒有時間呵護(hù)、對父母沒有更多時間陪伴、對丈夫沒有多余時間關(guān)心的愧疚。工行讓她的青春綻放，對客戶的態(tài)度及責(zé)任心，讓客戶都愿意信任她，贏得了更多的客戶；對同事無私的幫助，工作上的傾囊相援，讓她成為最親的大姐；對領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)更是盡力做到盡善盡美。十年工行，她不需要贊歌，她做得青春無悔，于是人生最美麗的十年在這里盛放。一個最普通的基層員工，懷著青春的夢想，在實現(xiàn)中國夢偉大民族復(fù)興的過程中，這樣無私奉獻(xiàn)的人，絕對不能少。
