懷著期待與興奮，終于迎來(lái)了天心支行新員工培訓(xùn)，雖然只有短短的兩天，但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我意義是巨大的，它作為一個(gè)過(guò)渡，一個(gè)橋梁，讓我從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`，收獲遠(yuǎn)比想象的更豐富。
第一天，首先迎來(lái)的是王蕾老師授課，她仔細(xì)給我們講解了柜面理論知識(shí)，包括營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)中、營(yíng)業(yè)終事項(xiàng)，讓我們清楚了解柜面業(yè)務(wù)的一日流程。接著，丁煊老師利用案例給我們?cè)敿?xì)講解了柜面操作，讓我們由原先的不了解到現(xiàn)在的基本掌握。然后，紀(jì)檢組副組長(zhǎng)王落存老師通過(guò)講解案例給我們上了一堂警示教育課，作為一名銀行員工，每天與客戶接觸，與現(xiàn)金接觸，必須加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，抵住誘惑，合規(guī)操作。下午，郭妮老師給我們講解禮儀課程，銀行作為服務(wù)性行業(yè)，學(xué)好禮儀是給客戶提供更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)的第一步。接著，劉佳老師教我們?nèi)绾吸c(diǎn)鈔與扎把，這項(xiàng)業(yè)務(wù)技能對(duì)我們之后從事柜面工作有很大的幫助。
第二天，黃宇老師通過(guò)案例給我們講解柜面風(fēng)險(xiǎn)控制，接著熊玲玲老師教我們識(shí)別假幣、殘損幣；下午，鐘國(guó)豪老師為我們講解了建行的部分產(chǎn)品和營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)，讓我們大致了解了如何做營(yíng)銷。接著，黃舒儀老師給我們講解了對(duì)公客戶的綜合經(jīng)營(yíng)和對(duì)公業(yè)務(wù)的行為規(guī)范。最后，風(fēng)險(xiǎn)部經(jīng)理郭艷老師給我們講解內(nèi)控合規(guī)知識(shí)，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應(yīng)該時(shí)刻具有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)和自覺性，主動(dòng)預(yù)防工作中潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，同時(shí)注意保護(hù)自己。
這次的培訓(xùn)匯集了許多前輩的智慧和辛勤勞動(dòng)，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們?cè)诙虝旱臅r(shí)間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識(shí)，這是書本上無(wú)法學(xué)習(xí)到的技能。前輩已經(jīng)把我們領(lǐng)進(jìn)了建設(shè)銀行的大門，我們作為建行的新員工，要本著愛崗敬業(yè)、勤勉盡職、依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌。
