通過參加建行長沙天心支行2020屆新員工崗前培訓(xùn),“勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、求真、務(wù)實(shí)”的建行作風(fēng)就像一顆釘子牢牢地釘在了我的心中。
勤奮就是在充實(shí)的工作中找到樂趣。在培訓(xùn)的開班儀式上,劉惠瓊副行長就給新員工們打了“預(yù)防針”:“今后的工作一定是充滿挑戰(zhàn)的,完成工作的過程一定是艱辛的,你們一定要端正心態(tài),在充實(shí)的工作中找到樂趣,才能夠保持勤奮。”在外人的印象中,柜面的工作是單調(diào)乏味的,但在我眼中卻并非如此。銀行人的職責(zé)是服務(wù)客戶,而不同的客戶與不同的業(yè)務(wù)可以湊成無數(shù)的排列組合,所以每一筆業(yè)務(wù)的完成都會(huì)給我?guī)聿煌某删透,讓我時(shí)刻保持對(duì)工作的新鮮感。 嚴(yán)謹(jǐn)就是在繁復(fù)的業(yè)務(wù)處理過程中時(shí)刻注重細(xì)節(jié)。在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下,細(xì)節(jié)往往決定了客戶的選擇。通過郭妮老師在禮儀課程上的親身示范,我深刻認(rèn)識(shí)到面對(duì)客戶時(shí),任何一個(gè)細(xì)節(jié)的處理不當(dāng)都可能造成客戶的流失,而做好每一個(gè)細(xì)節(jié)是相當(dāng)不易的。同時(shí)王蕾老師的柜面理論教學(xué)和黃宇老師對(duì)柜面風(fēng)險(xiǎn)控制案例的分析都讓我時(shí)刻警醒自己,我們?cè)跁r(shí)刻與客戶的“錢”打交道,任何一點(diǎn)操作失誤都有可能“差之毫厘,謬以千里”,給客戶和自己帶來巨大的損失,所以在工作時(shí)保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,時(shí)刻注重細(xì)節(jié)是我們必須要做到的。 求真就是在充滿誘惑的環(huán)境中保持追求真實(shí)。經(jīng)過丁煊老師柜面操作課程與熊玲玲老師假幣知識(shí)、識(shí)別技能課程的學(xué)習(xí),我認(rèn)識(shí)到了在社會(huì)上魚龍混雜的今天,柜員作為建行風(fēng)險(xiǎn)控制的第一道“防線”,在辨別客戶信息與存取現(xiàn)金時(shí)一定要做到求真,以求風(fēng)險(xiǎn)的最小化,保護(hù)客戶與建行的利益。 務(wù)實(shí)就是在行事上踏實(shí),做人上誠實(shí)。思想上的一點(diǎn)小錯(cuò)誤,最終都有可能釀成大錯(cuò)。合規(guī)管理課程上,郭艷老師分享的違規(guī)案例無一不體現(xiàn)這一點(diǎn)。樹無根不直,唯有行事穩(wěn)重才能“常在河邊走,就是不濕鞋”。 事業(yè)源于熱愛,穩(wěn)健造就未來。培訓(xùn)教會(huì)我的不僅僅是工作中需要用到的技能,更多的是對(duì)自身的審視以及更高的要求。在今后的工作中,我會(huì)以保持“勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、求真、務(wù)實(shí)”的作風(fēng)為目標(biāo),爭(zhēng)當(dāng)一個(gè)為建行、為社會(huì)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的建行人!
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