王茜茜，2010年畢業(yè)于江蘇廣播電視大學(xué)，同年12月進(jìn)入郵儲(chǔ)銀行工作，先后從事前臺(tái)柜員、綜合柜員、風(fēng)險(xiǎn)管理員、個(gè)金管理員等崗位，2014年開(kāi)始從事三農(nóng)信貸工作。時(shí)光荏苒，日月如梭，懷著無(wú)比高興的心情，王茜茜送走了她在郵儲(chǔ)銀行的第一個(gè)十年。十年，對(duì)于一棵樹(shù)來(lái)說(shuō)，預(yù)示它已經(jīng)根深葉茂，結(jié)果成材；十年，對(duì)于王茜茜來(lái)說(shuō)激情滿懷、收獲滿滿。
登門入戶，優(yōu)化服務(wù)。王茜茜堅(jiān)持“以客戶為中心”，全面落實(shí)“誰(shuí)放誰(shuí)收”和網(wǎng)格化營(yíng)銷制度，發(fā)揚(yáng)郵儲(chǔ)銀行“背包下鄉(xiāng)”的優(yōu)良傳統(tǒng)，積極上門服務(wù)，掌握群眾生產(chǎn)生活資金需求情況，想群眾之所想、急群眾之所急。2019年開(kāi)始實(shí)施網(wǎng)格化營(yíng)銷以來(lái)，王茜茜對(duì)區(qū)域內(nèi)29個(gè)行政村逐一走訪，工作量大，特別是張圩村，地處偏僻，交通不便。當(dāng)?shù)厝罕娭饕?jīng)營(yíng)農(nóng)田種植，部分群眾缺錢購(gòu)買種子、農(nóng)藥、化肥及農(nóng)資等，而當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶對(duì)辦理貸款手續(xù)又不了解。根據(jù)這一情況，王茜茜經(jīng)常登門入戶，逐一宣傳我行貸款政策，確實(shí)有這方面需求的農(nóng)戶，實(shí)施上門受理、調(diào)查、回訪等“一條龍”服務(wù)。
扎根駐點(diǎn)，挖掘資源。在沒(méi)有客戶資源的情況下，王茜茜大膽走進(jìn)區(qū)域內(nèi)民營(yíng)創(chuàng)業(yè)園，主動(dòng)挖掘區(qū)域內(nèi)的小微企業(yè)戶，通過(guò)多次覆蓋走訪，現(xiàn)已成功營(yíng)銷4戶。其中1戶食品加工企業(yè)，為政府招商引資企業(yè)，年?duì)I業(yè)收入約為2500萬(wàn)元，員工60人�？蛻粞δ撤驄D為上海人，在濱海當(dāng)?shù)貨](méi)有房產(chǎn)，客戶在上海有房產(chǎn)，但因房齡超過(guò)制度中規(guī)定的年限，使得在與客戶洽談授信方案時(shí)遇到了難題。為了解決這一難題，王茜茜綜合客戶的整體經(jīng)營(yíng)實(shí)力以及資產(chǎn)情況，對(duì)我行現(xiàn)有產(chǎn)品和制度進(jìn)行反復(fù)研究和推敲，最終為客戶量身定制了一套將上海房產(chǎn)反擔(dān)保給省農(nóng)擔(dān)、再由省農(nóng)擔(dān)為客戶提供擔(dān)保的300萬(wàn)授信方案，同時(shí)為客戶提供歸集營(yíng)收款和工資代發(fā)等一攬子配套服務(wù)。這一授信方案既解決了抵押物房齡超標(biāo)的問(wèn)題，又為客戶解決了融資的問(wèn)題，也為支行在民營(yíng)創(chuàng)業(yè)園的綜合營(yíng)銷、深度開(kāi)發(fā)打下了良好的基礎(chǔ)。
認(rèn)真貫徹執(zhí)行“區(qū)別對(duì)待、扶優(yōu)限劣”政策和貸款“三查”制度。一年來(lái)，王茜茜從實(shí)際出發(fā)，深入調(diào)查，主要支持會(huì)經(jīng)營(yíng)、善管理、經(jīng)濟(jì)效益好的農(nóng)戶。按“自有資金為主，貸款支持為補(bǔ)”的比例原則，合理發(fā)放，充分發(fā)揮貸款效益。2019年，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)始實(shí)施農(nóng)民集中居住點(diǎn)政策，我行也實(shí)時(shí)推出了農(nóng)戶置業(yè)貸產(chǎn)品，王茜茜在第一時(shí)間與區(qū)域內(nèi)率先實(shí)施該項(xiàng)政策的北坍村村書記聯(lián)系，布放廣告牌、發(fā)放宣傳單、利用村里集中選房會(huì)議對(duì)購(gòu)房客戶進(jìn)行宣傳，并現(xiàn)場(chǎng)受理。目前北坍村共銷售房源40套，其中12戶在我行申請(qǐng)了農(nóng)戶置業(yè)貸款，共計(jì)總額160萬(wàn)元。
“舍小家，為大家”，因?yàn)樾刨J工作需要白天調(diào)查、走訪，晚上加班加點(diǎn)的整理上報(bào)材料，導(dǎo)致經(jīng)常性照顧不到家里，大兒子問(wèn):“媽媽你今天加班嗎,我實(shí)在不想吃爸爸煮的方便面。”愛(ài)人問(wèn):“什么時(shí)候回家也能聞到飯香味呀？”每個(gè)星期愛(ài)人帶著孩子回爺爺奶奶家里，剛滿四歲的小女兒總是向爺爺奶奶告狀：“我晚上睡覺(jué)的時(shí)候沒(méi)等到媽媽，早上起床媽媽也不在家，這個(gè)星期媽媽都沒(méi)回家。”聽(tīng)著這些家人不經(jīng)意的問(wèn)話，她總是笑著，卻哽咽著說(shuō)不出話來(lái)。作為一名信貸員工，她時(shí)刻牢記自己的使命:急客戶之所急，想客戶之所想，幫客戶之所需。
王茜茜同志對(duì)待工作踏實(shí)勤懇，任勞任怨，求真務(wù)實(shí)，從未辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)她的培養(yǎng)與信任，她想干事，會(huì)干事，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力，把各項(xiàng)工作都落到實(shí)處，在奉獻(xiàn)中找到了自己的人生價(jià)值。信貸崗位是平凡的，但王茜茜同志卻做出了不平凡的業(yè)績(jī)。一向樸實(shí)大方的她常常說(shuō):“我只是做了自己應(yīng)該做的，干一行，就要愛(ài)一行，干一行，就要干好一行。”勤思考，多實(shí)踐，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，切實(shí)做到了懂政策、精業(yè)務(wù)、強(qiáng)能力。
信貸工作中有歡笑，也有淚水，但任何時(shí)候王茜茜都沒(méi)有退縮過(guò)。她認(rèn)為自己最大的優(yōu)點(diǎn)就是不輕言放棄。一件事要么不做，要做就要盡力做好。她用一件件小事，一次次行動(dòng)履行著信貸工作者的職責(zé)，用自己的實(shí)際行動(dòng)捍衛(wèi)著一名郵儲(chǔ)信貸員對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)。
