第三次跌落，轉(zhuǎn)崗受挫。2003年6月，我從交通銀行總行稽核部二處借調(diào)結(jié)束回到西安分行后，分行主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我說(shuō)，你長(zhǎng)期在分行從事稽核管理工作，未從事過(guò)基層支行的經(jīng)營(yíng)管理工作，算不上真正的商業(yè)銀行工作，意思是要我到基層支行歷煉歷煉。我覺(jué)得也是的，自進(jìn)了交通銀行工作，一直沉在分行機(jī)關(guān)從事稽核監(jiān)督工作，無(wú)論是專業(yè)經(jīng)歷、學(xué)術(shù)成果、職務(wù)和職稱等方面已經(jīng)到頂，再繼續(xù)干也就是不斷的重復(fù)，直到退休。若能轉(zhuǎn)個(gè)崗位，學(xué)習(xí)一下如何在銀行搞經(jīng)營(yíng)管理，能夠豐富一下自己的經(jīng)歷，正合我意，就應(yīng)允了行領(lǐng)導(dǎo)。于是在分行領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我即正式到交通銀行西安大慶路支行，同原機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人辦理了接交手續(xù)，算是正式赴任。按照省銀監(jiān)局的規(guī)定，股份制商業(yè)銀行支行行長(zhǎng)資格隨后補(bǔ)辦。記得當(dāng)時(shí)分行人力資源部在向省銀監(jiān)局申報(bào)股份制商業(yè)銀行支行行長(zhǎng)資格時(shí)，同時(shí)上報(bào)的符興強(qiáng)、姚步勇、郭柯、劉旭春、柳潔等幾個(gè)人里數(shù)我年齡最大，故分行上報(bào)文件時(shí)把我排列在最后，待支行長(zhǎng)資格考試結(jié)束后，省銀監(jiān)局的批復(fù)文件將我放到了文件的標(biāo)題上。我到大慶路支行后，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的調(diào)研了解到，當(dāng)時(shí)，位于西安西郊的大慶路支行工作中存在的種種問(wèn)題與困難：
一是沒(méi)有樹立一個(gè)可持續(xù)的發(fā)展觀。過(guò)去，因未樹立一個(gè)可持續(xù)的發(fā)展觀，將自己定位在一個(gè)攬存的金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，故對(duì)公存款上不去，少數(shù)的優(yōu)質(zhì)客戶，如西安鐵路西站，市公安局交管支隊(duì)等單位，因市場(chǎng)和政策發(fā)生變化，客戶將結(jié)算戶轉(zhuǎn)移到其它銀行，交行就束手無(wú)策，順其自然，沒(méi)有采取實(shí)質(zhì)性的對(duì)策措施。
二是區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境不佳，金融生態(tài)不平衡。因機(jī)構(gòu)地處西安市經(jīng)濟(jì)不景氣的西郊片，附近主要分布一些汽車配件、輕工配件和工業(yè)品批發(fā)市場(chǎng)，大慶路西段雖有幾家國(guó)家“一五”期間建設(shè)的工廠，如西電公司、慶安公司、西安儀表廠、西安電攬廠等企業(yè)，但因市場(chǎng)及政策的變化，整個(gè)機(jī)電行業(yè)不景氣，且大部分都是國(guó)有銀行的債務(wù)人，故交行很少也較難介入。1992年始建該機(jī)構(gòu)至2004年9月，累計(jì)共有客戶數(shù)百余戶，其中存款余額在XXX萬(wàn)元以上的客戶僅XX家（包括1戶人壽保險(xiǎn)5000萬(wàn)元的協(xié)議存款）。
三是行員結(jié)構(gòu)不合理，銀行金融產(chǎn)品單一，對(duì)優(yōu)質(zhì)大客戶、集團(tuán)客戶缺乏吸引力，同時(shí)也影響了對(duì)公業(yè)務(wù)的發(fā)展。該支行人員結(jié)構(gòu)不合理，沒(méi)有人具有客戶經(jīng)理資格和信貸簽字權(quán)，僅能辦理本、外幣對(duì)公、對(duì)私存款與結(jié)算、太平洋卡及中間業(yè)務(wù)。經(jīng)數(shù)月時(shí)間的調(diào)查與市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐情況看，現(xiàn)在的優(yōu)質(zhì)客戶、集團(tuán)大客戶，要求商業(yè)銀行對(duì)其提供的是重效率、重質(zhì)量的捆綁式的一攬子的金融服務(wù)。過(guò)去靠單純拉存款客戶，增加負(fù)債業(yè)務(wù)的辦法，僅適用于私金業(yè)務(wù)，對(duì)應(yīng)私營(yíng)、中小企業(yè)，難以引起優(yōu)質(zhì)客戶、集團(tuán)大客戶、上市公司和國(guó)家壟斷行業(yè)客戶的青睞。
四是業(yè)務(wù)費(fèi)用資源匱乏，不足應(yīng)對(duì)一些需要長(zhǎng)期攻關(guān)的大客戶。因現(xiàn)行交行這種管理體制、機(jī)制，既不穩(wěn)定，2004年以前尚未實(shí)行“扁平化”管理，故業(yè)務(wù)拓展費(fèi)也未向一線傾斜，未根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需求，對(duì)費(fèi)用資源進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐渲�，呈上大下小的�?ldquo;金字塔”式。分行及一些周圍環(huán)境好的大支行掌握著較多的費(fèi)用資源，而處于經(jīng)濟(jì)環(huán)境差的一線的支行卻嚴(yán)重的缺乏費(fèi)用或沒(méi)有費(fèi)用，故造成一線營(yíng)銷人員常常“倒貼”，為完成存款任務(wù)自己掏腰包。業(yè)務(wù)費(fèi)用不足主要有：一是業(yè)務(wù)拓展費(fèi)匱乏，往往是自己先墊付，后申請(qǐng)報(bào)銷，有的按照規(guī)定還報(bào)不了；二是營(yíng)銷常常打的，交通費(fèi)不夠用；三是電話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低于其他商業(yè)銀行�？傊�，因業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的嚴(yán)重不足，影響了所青睞的優(yōu)質(zhì)客戶的加盟和大慶路支行業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展。
我來(lái)到大慶路支行后，通過(guò)幾個(gè)月時(shí)間梳理與奔忙，主要作了以下工作：
一是思想政治及內(nèi)控建設(shè)兩不誤。先后組織員工多次學(xué)習(xí)中共“十六大”會(huì)議精神和“三個(gè)代表”的重要理論，下半年特別是第四季度，支行多次利用工余時(shí)間，組織大家先后學(xué)習(xí)了《商業(yè)銀行內(nèi)部控制指引》《交通銀行關(guān)于加快基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)建設(shè)的若干意見(jiàn)》《交通銀行西安分行規(guī)范化管理實(shí)施細(xì)則》《銀行業(yè)監(jiān)管法》《商業(yè)銀行法》《中國(guó)人民銀行法》等文件和法規(guī)，同時(shí)，依據(jù)上述制度法規(guī)，擬定了支行有關(guān)制度，如《交通銀行西安大慶路支行“三防一保”工作預(yù)案》《交通銀行西安大慶路支行規(guī)范化操作細(xì)則》等文件規(guī)定，提高了員工們的思想政治素質(zhì)。
二是“三防一保”和職業(yè)道德并進(jìn)。隨著城市對(duì)外的改革開放，社會(huì)治安狀況不容樂(lè)觀。尤其是現(xiàn)在的銀行成為犯嫌疑人的一個(gè)重要目標(biāo)，搶劫、詐騙及防火、保障人民群眾和國(guó)家財(cái)產(chǎn)的安全，乃是金融工作的重中之重。
三是對(duì)公、對(duì)私業(yè)務(wù)交叉開展。先維護(hù)好周邊現(xiàn)有的客戶，如西安理工大職技學(xué)院、德懋恭、西安重型工程公司等老客戶的同時(shí)，打破現(xiàn)有的業(yè)務(wù)格局，按分行的信貸政策投向，進(jìn)行營(yíng)銷。我又先后發(fā)展了陜西省地方電力集團(tuán)公司、中鐵十八局五建公司、恒安置業(yè)經(jīng)營(yíng)公司、陜西力恒工貿(mào)有限公司、澳都酒店、陜西兆豐、陜西華洋境外服務(wù)有限公司等優(yōu)質(zhì)客戶和保證金戶。并且已同陜西省投資集團(tuán)公司、西安市公墓服務(wù)中心、西安市第三醫(yī)院、陜西隆基集團(tuán)等大中型優(yōu)質(zhì)客戶建立了一定的聯(lián)系。截止2003年12月末，大慶路支行各項(xiàng)存、貸款，太平洋卡存款，丙種存款，發(fā)卡量都有增長(zhǎng)趨勢(shì)。大慶路支行業(yè)務(wù)特點(diǎn)是日均發(fā)生異地匯款業(yè)務(wù)量較大，僅此項(xiàng)業(yè)務(wù)，每年可為分行直接創(chuàng)造利潤(rùn)約幾百萬(wàn)元�，F(xiàn)金收支業(yè)務(wù)量占城西所屬網(wǎng)點(diǎn)的三分之二，單從存款指標(biāo)來(lái)看，與上級(jí)行的要求存在有差距，但從業(yè)務(wù)量上分析原因是多方面的。
2004年初的西安市西郊，經(jīng)濟(jì)不景氣仍然籠罩著這里的企業(yè)，我先后多次組織支行員工對(duì)附近的大慶路汽車配件批發(fā)市場(chǎng)和環(huán)西路玉祥門外華泰工業(yè)品批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷。大慶路支行側(cè)重私金業(yè)務(wù)方面的功能特點(diǎn)，我當(dāng)時(shí)主要抓了以下工作：一是根據(jù)機(jī)構(gòu)地處大慶路汽車配件批發(fā)市場(chǎng)和環(huán)西路玉祥門外華泰工業(yè)品批發(fā)市場(chǎng)附近，異地匯款發(fā)生較多，故在宣傳聯(lián)系中間業(yè)務(wù)的同時(shí)大力營(yíng)銷代理發(fā)行基金、代理保險(xiǎn)等私金業(yè)務(wù)品種。二是營(yíng)銷太平洋卡業(yè)務(wù)、代發(fā)工資等私金業(yè)務(wù)品種，重點(diǎn)抓了西安理工大高等職技學(xué)院2004年新生入學(xué)的發(fā)卡工作。
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