周一上班,接到一電話95066,原來是滴滴打車服務(wù)電話。
反饋我上周六投訴情況,經(jīng)過核實(shí),情況屬實(shí)。今后會(huì)對(duì)司機(jī)加強(qiáng)管理,并將補(bǔ)償我滴滴打車費(fèi)用15元,并希望我繼續(xù)支持。
老娘自透析后,一周兩次去醫(yī)院原本是先生接送,因?yàn)楣ぷ骰蚱渌虑槊摬婚_身,我便選擇滴滴打車,一是方便,二來服務(wù)也一直都還可以。據(jù)請(qǐng)的阿姨說,有幾位看到老娘走不動(dòng),特意下車開門,還有問是否需要背上樓的。于是每次付款之后,我都會(huì)給師傅們五星好評(píng)。當(dāng)然也有例外,如有一次半路接錯(cuò)了人,為省事非要我主動(dòng)撤單。這次更離譜,第一次司機(jī)半道被“截胡”后,公司換了輛車,期間十分鐘過去后,司機(jī)竟然不肯將車開進(jìn)院子。我兩次電話聯(lián)系,說明老娘情況,請(qǐng)他將車開到樓下(我定位也是宿舍樓下),司機(jī)就是不肯,最后竟然開走,電話也不再接聽。而透析是有時(shí)間限制的,我急忙讓兒子用快車軟件喊車。
事后氣的不行,于是打了投訴電話。兒子很心軟,不斷阻止我說這么一打,司機(jī)一天白干了,給他一個(gè)星就可以了。我不知道今天這位司機(jī)是什么原因非不肯進(jìn)院子,感覺接電話時(shí)語氣就很生硬、有氣,十分不耐煩。我告訴兒子,你以后也會(huì)參加工作,或許也是服務(wù)行業(yè)。今天這位司機(jī),很簡(jiǎn)單的一件事,媽媽并沒有刁難,只是解決問題。無論做什么,既然選擇了服務(wù)行業(yè),就不能因情緒影響工作。就如建行員工,很多時(shí)候一句話、一個(gè)眼神、一個(gè)動(dòng)作就可能被客戶投訴,但只要你做到位了,會(huì)有委屈獎(jiǎng)。希望通過這件事,對(duì)兒子今后參加工作有所啟示。
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