懷著期待的心情，我有幸參加了支行組織為期四天的2020年綜合營(yíng)銷(xiāo)能力提升培訓(xùn)營(yíng)。記得上一次參加這樣的脫產(chǎn)培訓(xùn)還是2013年5月在馬坡嶺培訓(xùn)中心參加省行組織的“對(duì)公青年客戶經(jīng)理”培訓(xùn)。非常感謝支行提供的這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，也是支行送給我入行16周年的“生日禮物”。通過(guò)四天的積極參與和全心投入，我在國(guó)際業(yè)務(wù)、鄉(xiāng)村金融、數(shù)字化經(jīng)營(yíng)及創(chuàng)新、普惠金融、心態(tài)調(diào)整、跨部門(mén)溝通與協(xié)作等各個(gè)方面的學(xué)習(xí)中都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和有效的收獲。培訓(xùn)營(yíng)的課程緊張而有序，培訓(xùn)營(yíng)的氛圍嚴(yán)肅又活潑�；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬(wàn)千，現(xiàn)將此次學(xué)習(xí)心得分享如下：
一、團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通的重要性。在第一天的拓展游戲中小組沒(méi)能取勝，原因是在游戲執(zhí)行過(guò)程中，各個(gè)隊(duì)員之間沒(méi)能及時(shí)的有效溝通，導(dǎo)致場(chǎng)面有點(diǎn)混亂，遲遲未能完成任務(wù)。在團(tuán)結(jié)圈的游戲中，訓(xùn)練營(yíng)的每一位小伙伴都互相信任、充分溝通，順利完成了全部挑戰(zhàn)。知道了跨部門(mén)溝通協(xié)作時(shí)非正式溝通和正式溝通的重要性，讓我想起了平時(shí)每個(gè)月做個(gè)人快貸核銷(xiāo)工作時(shí)跟網(wǎng)卡部同事先打電話溝通查詢事項(xiàng)，再通過(guò)郵件發(fā)送查詢函。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升綜合素質(zhì)。作為一名客戶經(jīng)理首先需要精通自己所在崗位的所有業(yè)務(wù)知識(shí)，這樣工作起來(lái)才會(huì)游刃有余；其次需要了解建行其他產(chǎn)品情況，在遇到客戶的提問(wèn)時(shí)才能脫口而出；最后是關(guān)心了解時(shí)事政治、新聞、金融訊息等，這樣在跟客戶交談時(shí)才有話題。
三、做好自我管理，養(yǎng)成良好習(xí)慣。龔老師說(shuō)的八個(gè)習(xí)慣是我本次培訓(xùn)印象最深刻的部分，分別是投資自己、保持微笑、保持閱讀、堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)、凡事提前十分鐘、早睡早起、學(xué)會(huì)自我反省、少點(diǎn)抱怨。培訓(xùn)完回來(lái)我就買(mǎi)了老師推薦的兩本書(shū)，《事實(shí)》和《金字塔原理》，希望通過(guò)閱讀可以有一定的收獲。
這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多，感悟到了很多，成長(zhǎng)了很多。希望我我能把以上的這些理論都用于工作和生活當(dāng)中，時(shí)刻提醒自己，激勵(lì)自己！不斷前進(jìn)！
