時間過得飛快，成為工商銀行的員工已經有一年了，這一年是在不知不覺的成長中飛速度過的，每一天都因為充實而過得很快。這一年里我學到了很多，自己也思考了很多。初入職場的我就已經深刻感受到銀行業(yè)大力發(fā)展的腳步，與銀行間越來越激烈的競爭。各家銀行都在不斷地推出自己的新產品，發(fā)掘新的銷售渠道。作為一名工商銀行的一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。
卓越始于平凡，完美源于認真。我們每天都會面對不同的客戶群體，往往在一些細節(jié)上的東西，會影響到我們與客戶的交流，影響到產品的銷售，造成客戶拒絕我們的產品。對于客戶的拒絕，我們應當用積極的心態(tài)去看待，千萬不要心灰意冷，把客戶拒絕的原因加以分析，找出客戶拒絕的真正原因，進行認真的總結，以便在今后的工作當中再次遇到同樣的情況就會有更好的銷售方法。所以，我們一定要帶著積極的心態(tài)工作，這樣我們的工作才會更有激情。
還記得才開始上班的時候，很多客戶看我的業(yè)務能力還不是很熟練，營銷的結果也不如人意。經過反思過后，我注重加強業(yè)務技能水平的學習和提高，嚴格要求自己，養(yǎng)成長期學習的習慣，堅持不怕苦、不怕累的精神，練好技能�？蛻粼賮頃r，積極協(xié)助他辦理業(yè)務，在他完成業(yè)務之后再次向他仔細說明我推薦的各種產品。在我的努力之下，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。
同時，銀行的工作在時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的目標，學習新的知識，掌握新的技巧，適應不斷變化的工作目標，提高服務質量，滿足客戶的需求。首先，我們需要對所發(fā)行的產品要有一個全方面的認識，從產品功能、產品的特點、相對優(yōu)勢到如何使用等，都要做到心中有數，這樣才能在給客戶介紹的時候底氣十足。其次，要對市場要有一定的了解，銷售任何一款產品除了要掌握產品本身之外，我們還需要將其準確定位，找準其市場發(fā)展方向，才能提高它的市場競爭力。比如，商戶二維碼是現階段推廣的產品，工行的產品相較于市場上大家使用的優(yōu)勢是哪些?以我的想法來看，是它將現今市場上繁多的付款渠道進行了優(yōu)化。商家現在收款往往微信一個碼，支付寶一個碼，其他如云閃付很可能無法使用。而工行的產品可以很好的解決商家的問題。
富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)工商銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。
