時間過得飛快,成為工商銀行的員工已經有一年了,這一年是在不知不覺的成長中飛速度過的,每一天都因為充實而過得很快。這一年里我學到了很多,自己也思考了很多。初入職場的我就已經深刻感受到銀行業(yè)大力發(fā)展的腳步,與銀行間越來越激烈的競爭。各家銀行都在不斷地推出自己的新產品,發(fā)掘新的銷售渠道。作為一名工商銀行的一線員工,我深切感受到自己肩負的重任。
卓越始于平凡,完美源于認真。我們每天都會面對不同的客戶群體,往往在一些細節(jié)上的東西,會影響到我們與客戶的交流,影響到產品的銷售,造成客戶拒絕我們的產品。對于客戶的拒絕,我們應當用積極的心態(tài)去看待,千萬不要心灰意冷,把客戶拒絕的原因加以分析,找出客戶拒絕的真正原因,進行認真的總結,以便在今后的工作當中再次遇到同樣的情況就會有更好的銷售方法。所以,我們一定要帶著積極的心態(tài)工作,這樣我們的工作才會更有激情。
還記得才開始上班的時候,很多客戶看我的業(yè)務能力還不是很熟練,營銷的結果也不如人意。經過反思過后,我注重加強業(yè)務技能水平的學習和提高,嚴格要求自己,養(yǎng)成長期學習的習慣,堅持不怕苦、不怕累的精神,練好技能?蛻粼賮頃r,積極協(xié)助他辦理業(yè)務,在他完成業(yè)務之后再次向他仔細說明我推薦的各種產品。在我的努力之下,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。
同時,銀行的工作在時時變化著,每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生,這都需要我跟緊形勢努力改變自己,更好地規(guī)劃自己的目標,學習新的知識,掌握新的技巧,適應不斷變化的工作目標,提高服務質量,滿足客戶的需求。首先,我們需要對所發(fā)行的產品要有一個全方面的認識,從產品功能、產品的特點、相對優(yōu)勢到如何使用等,都要做到心中有數,這樣才能在給客戶介紹的時候底氣十足。其次,要對市場要有一定的了解,銷售任何一款產品除了要掌握產品本身之外,我們還需要將其準確定位,找準其市場發(fā)展方向,才能提高它的市場競爭力。比如,商戶二維碼是現階段推廣的產品,工行的產品相較于市場上大家使用的優(yōu)勢是哪些?以我的想法來看,是它將現今市場上繁多的付款渠道進行了優(yōu)化。商家現在收款往往微信一個碼,支付寶一個碼,其他如云閃付很可能無法使用。而工行的產品可以很好的解決商家的問題。
富蘭克林有句名言:“推動你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,這源于我對人生價值的追求,對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年,只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結合起來,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,在開創(chuàng)工商銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。