近日，我重新學(xué)習(xí)了省行結(jié)算與現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)課程，該課程對網(wǎng)點前臺業(yè)務(wù)操作與單位帳戶管理很有實際指導(dǎo)意義，有助于網(wǎng)點對公結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品的營銷和應(yīng)用，更好地提高企業(yè)運轉(zhuǎn)結(jié)算的效率。
接下來，我就應(yīng)用最基礎(chǔ)最廣泛的對公結(jié)算產(chǎn)品套餐并結(jié)合前臺業(yè)務(wù)實際操作及風(fēng)險點談?wù)勁嘤?xùn)感受。開戶之后簽約對公結(jié)算產(chǎn)品套餐，流程優(yōu)化簡單，明顯提高了柜面業(yè)務(wù)效率，提升了客戶簽約體驗，套餐定價更實惠，提升了同業(yè)競爭力，促進了產(chǎn)品滲透率和覆蓋度。更重要的是結(jié)算產(chǎn)品單項收費優(yōu)惠價格及靈活套餐直接轉(zhuǎn)授權(quán)至營業(yè)網(wǎng)點，網(wǎng)點可以充分利用產(chǎn)品定價優(yōu)勢和組合套餐的靈活性，充分挖掘有潛力的客戶資源。
第一，湘商單位結(jié)算卡是企業(yè)開戶必備的一項通兌靈活的產(chǎn)品，滿足很多中小企業(yè)資金結(jié)算，可以簽約套餐，結(jié)合自助回單柜價格更優(yōu)惠。結(jié)算卡可以憑密碼取現(xiàn)轉(zhuǎn)賬，這時需跟客戶核實持卡人姓名，轉(zhuǎn)賬限額及結(jié)算卡功能細則，避免與客戶內(nèi)部財務(wù)要求沖突，造成資金風(fēng)險，引起客戶對我行產(chǎn)品及服務(wù)的不滿。
第二，對公網(wǎng)銀和短信在套餐內(nèi)免首年服務(wù)費，在同業(yè)中很有競爭力，網(wǎng)銀和短信的普及方便企業(yè)更全面地掌握資金流動和其他更多的衍生產(chǎn)品信息。但是因為很多單位法人和財務(wù)不親自來網(wǎng)點開戶，產(chǎn)品如何使用、主管盾的權(quán)限設(shè)置和復(fù)核監(jiān)督、轉(zhuǎn)賬限額的控制都是風(fēng)險點，所以產(chǎn)品的開通及使用一定要首先通過電話與單位法人和財務(wù)總監(jiān)進行核實，充分協(xié)助企業(yè)防范大額資金轉(zhuǎn)賬風(fēng)險，把好產(chǎn)品開通及權(quán)限設(shè)置第一關(guān)。
第三，產(chǎn)品套餐組合，更有利于單位綁定我行更多產(chǎn)品，提高粘度，提升有效戶。我行能夠更好地給單位客戶提供更全方位的資金服務(wù)。但是一般戶項下，特別是距離網(wǎng)點較遠、不常來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的客戶，更多是利用網(wǎng)銀就可以滿足日常結(jié)算和回單需求，此類客戶只需要網(wǎng)銀和結(jié)算卡或短信套餐，網(wǎng)銀自助打印能完全替代自助回單柜的作用，為了減少企業(yè)產(chǎn)品的累贅，更方便網(wǎng)點前臺操作定價，所以建議新增網(wǎng)銀、結(jié)算卡或短信套餐等更多套餐組合定價，更加精準地給企業(yè)賦能減壓，滿足中小企業(yè)實際需求。
