中國郵政儲蓄銀行鷹潭市交通路支行是一個位于市中心廣場的老網(wǎng)點。每天清晨，網(wǎng)點的門尚未打開就已經(jīng)有客戶等候在門外。他們都是與交通路支行打了十幾年交道的老朋友，即使不來辦業(yè)務(wù)，他們也十分樂意出門遛彎、買菜的時候順路上里頭坐坐。日月如梭，白駒過隙，網(wǎng)點的工作人員換了一波又一波，可是很多老朋友一直都在。
我，是交通路支行的現(xiàn)任支行長，到今年6月就剛好滿一年了。這一年來，我在這里工作，在這里遇見新的老的客戶，有一點點忙碌，也有一點點精彩。雖只身處小小的網(wǎng)點，但細細品來分明就是一場人生的縮影，在稀松平常的日子里，深情演繹世間百態(tài)。
一句深入人心的話語：“我就相信郵儲銀行，老字號，讓人放心”
想要介紹給大家認識的第一位客戶是劉阿姨，80歲，交通路支行的老客戶。我第一次見她的時候，她要借用我辦公室的電話，我欣然接受，準備幫她撥號。她拒絕了我的幫助，自己很利索的撥號打電話。她打電話的過程中，我發(fā)現(xiàn)她思維清晰，條理清楚，同時我也發(fā)現(xiàn)她右手不便。打完電話后，我同她聊了起來，劉阿姨以前是市中醫(yī)院的護士長，省衛(wèi)校畢業(yè)，右派出身，南昌人，家里姊妹9個，她排老五，出生的時候胎位不正，右手被接生婆拉斷沒有及時治療，落下終身殘疾，左手寫字。她的故事就像是一部傳奇，她在出身、自身條件都很差的情況下完成了從小學(xué)到中專的學(xué)業(yè)，她說沒有辦法，她知道只有讀書這一條路可以改變自己的命運。她20歲便參加工作，因為家里成分的關(guān)系，哥哥姐姐都被牽連，只有她沒有受到影響。她拼命的工作，她說她沒有其他的路可以走，她只有靠自己努力。
如今，耋耄之年的劉阿姨把以后的日子安排的妥妥當(dāng)當(dāng)，給自己存了不少錢，都在我們交通路支行，阿姨說：“這么多年了，我的錢都存再這里，我就相信郵儲銀行，老字號，讓人放心。”她和我說話的時候，眉飛色舞，雙眸黑亮，眼里有光。我想，一輩子能夠活得如此明明白白的人才叫不枉此生吧。
一場突如其來的意外：“我今天真是碰上好人了，真是太感謝你們了”
一天上午，一個看起來60來歲的阿姨突然暈倒在離我們網(wǎng)點不遠的地方，不省人事。她的身邊只有兒子在，可是她的兒子是一個唐氏綜合征患者，無助的跪在地上邊哭邊喊媽媽。我和理財經(jīng)理見狀立刻走到阿姨身邊，旁邊的路人正在撥打120。好在阿姨很快蘇醒，自己坐了起來，除了嘴唇有擦傷，身體其他部位看起來沒有大礙。我們定睛一看發(fā)現(xiàn)原來是經(jīng)常會來網(wǎng)點取養(yǎng)老金的王阿姨，她堅持不用叫救護車，我從網(wǎng)點搬來椅子就地扶王阿姨坐下休息，理財經(jīng)理吳經(jīng)理已經(jīng)從便民箱中拿出了干凈的醫(yī)用紗布和創(chuàng)可貼，我們一同幫助王阿姨清理傷口。王阿姨說自己有輕微的低血糖，可能是因為早上沒吃早飯才會突然暈眩。在征得她的同意后我們給她沖泡了一杯白糖水，接過糖水，王阿姨感動的說：“我今天真是碰上好人了，姑娘們，真是太感謝你們了！”“阿姨，這是我們應(yīng)該做的，您得空還是得上醫(yī)院檢查檢查，身體最要緊。”吳經(jīng)理一邊說一邊幫王阿姨整理頭發(fā)。我們依稀聽見圍觀的人群中有人說：“她們穿著工作服呢，她們肯定是這個郵儲銀行的，真不錯！”此時，王阿姨的兒子正緊緊的挨著媽媽站著，他應(yīng)該是知道媽媽已經(jīng)沒事了，嘴里一直鼓囊著，謝謝謝謝。休息了十幾分鐘后，王阿姨已經(jīng)好了很多，她牽著兒子一前一后的離開。
一直以來的心愿：“客戶的信任，就是對我們工作最大的肯定”
那是臨近春節(jié)的某日，網(wǎng)點來了一個帶著斗笠的環(huán)衛(wèi)阿姨，她進門就說要找個熟人教她辦業(yè)務(wù)，她掃視了一圈我們的工作人員后，選中了我，雖然我也是第一次見她。在等待的過程中她悄悄和我說了一大堆知心話，她說她73歲，她說她以前讀過書，她說她沒有老伴，她說這些話她從來不告訴別人，她甚至想告訴我她存了多少錢，我受寵若驚，這個秘密她的兒子和媳婦都不知道的。到了阿姨辦業(yè)務(wù)的時候，她非常謹慎的從包的最里層拿出了存折，指導(dǎo)她補登完存折后，我又耐心的告訴她每一筆錢的金額和日期。阿姨說：“我用不上這里頭的錢，等攢足了，我就取出來放你這存定期，我就相信你們！”“好的喲，阿姨，謝謝您這么信任我們。”阿姨走的時候，我給她拿上了一副春聯(lián)，并提前祝她新年快樂。
在交通路支行的每一位員工眼里，只要是客戶的事情就沒有小事，和客戶之間發(fā)生的每一個故事都值得被珍藏。客戶就像是我們的親人一樣，唯有真心待之才能換取真心。讓客戶可以在郵儲銀行感受到家一般的溫暖，那應(yīng)該是我們最可期的美好。
