用心專業(yè)，獲取百萬存款

    6月初，客戶王先生走進(jìn)敏州路支行，取號(hào)后來到柜臺(tái)，他表示想問一下建行定期利率、黃金價(jià)格和各種類型的理財(cái)產(chǎn)品。王先生取號(hào)顯示是0-5萬的普通客戶，當(dāng)班柜員進(jìn)行了熱情接待，詳細(xì)介紹了我行定期利率優(yōu)勢、安全優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢，并適當(dāng)推薦了一兩款適合他的理財(cái)產(chǎn)品。閑聊期間了解到李先生是位醫(yī)生，在他行有200余萬的存款，并且他行沒有對他進(jìn)行周到的資產(chǎn)安排及服務(wù)，柜員立馬查看他在我行的開戶信息，了解到僅在北京開立一張建行卡，并且很久沒有使用過了。柜員了解到這一信息后立即上報(bào)支行副行長，并告知王先生我行能滿足他的需求。副行長和網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理靈活補(bǔ)位，進(jìn)行優(yōu)勢分析，帶領(lǐng)王先生在自助設(shè)備上辦卡后，立馬上報(bào)分行，進(jìn)行白金卡調(diào)級(jí)，更換白金卡，享受我行尊貴體驗(yàn)。王先生對此很滿意，立即跨行轉(zhuǎn)入150萬，存入三年定期存款。后續(xù)資金陸續(xù)轉(zhuǎn)入，買入理財(cái)產(chǎn)品。 

    專業(yè)的業(yè)務(wù)能力、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)更容易獲得客戶的信任，在營銷的過程中，通過細(xì)節(jié)善于發(fā)現(xiàn)、了解客戶的需求，準(zhǔn)確把握核心，真正做到換位思考，幫助他們解決問題。通過專業(yè)的客戶服務(wù)，強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，來擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)客戶群體。

    此次存款挖轉(zhuǎn)，當(dāng)班柜員用熟練專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)，敏銳的洞察力和所掌握的良好營銷話術(shù)，準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)了所需要的信息，耐心、細(xì)心的服務(wù)態(tài)度也深受客戶信任，真正做到了以客戶為中心，強(qiáng)化了客戶基礎(chǔ)。該行員工之間互相協(xié)助、密切配合,在節(jié)省了客戶時(shí)間的同時(shí)提高了工作效率，達(dá)到精準(zhǔn)營銷的目的。