客戶維護的多個維度

    上周學習了營業(yè)部陳美君關于客戶維護的經驗分享后，頗多感觸，美君姐的經驗分享主要是告訴我們如何通過多個維度與客戶擁有共鳴，以下為自己從三個方面總結的心得體會。

    一、陌拜客戶，巧用維度。面對陌生客戶，往常老套的自我介紹通常難以短時間內引起客戶的好感，可以運用客戶住宅樓盤，畢業(yè)學校等信息找到一個與客戶的共同點，加深在客戶心里的印象，再友好地向客戶提示相關金融風險知識，加上客戶微信，從而建立起與客戶的聯(lián)系渠道。

    二、微信客戶，關注朋友圈維度。朋友圈是一個能夠展示個人性格特點和生活方式的平臺，通過微信了解客戶從瀏覽朋友圈開始。通過閱讀客戶的朋友圈內容，我們可以找尋一個或多個維度與客戶交流，如吃過的同一家小店，去過的同一個景點，你沒去過但你身邊的朋友去過，都可以成為你們的話題，把客戶當成朋友，以心相交，成其久遠。

    三、多維度吸引轉介紹。資源共享是當前時代的熱點，懂得運用資源搭建自己與客戶、客戶與客戶的橋梁，滿足客戶需求，創(chuàng)造客戶需求，能夠為自己吸引源源不斷的客戶。把自己發(fā)展成為品牌，有了品牌效應，客戶便會主動轉介紹客戶。
最后，真誠永遠是客戶維護的靈魂。