近期，雨花亭支行員工利用夕會時間觀看了湖南省分行物理渠道服務(wù)人員培訓(xùn)之人民幣業(yè)務(wù)知識直播培訓(xùn)，本次課程主要聚焦網(wǎng)點柜面人員在日常工作中經(jīng)常會遇到的人民幣業(yè)務(wù)知識以及實操中出現(xiàn)的問題。整個直播課程干貨滿滿，大家紛紛表示建行大學(xué)的培訓(xùn)越來越專業(yè)，具有很強的實用性。
一、火眼金睛識別人民幣
《中國人民銀行貨幣鑒別及假幣收繳、鑒定管理辦法》，是柜面人員在日常工作中應(yīng)熟練學(xué)習和掌握的法則，該管理辦法的主要目的是規(guī)范員工對假幣的收繳和鑒定行為，保護貨幣持有人的合法權(quán)益。作為網(wǎng)點柜面人員，在日常收繳現(xiàn)金的過程中需要重點識別和關(guān)注假幣、殘損幣、反宣幣等，不僅要準確識別和鑒別人民幣，還需要使用專業(yè)的術(shù)語對客戶進行解釋。識別人民幣要從嚴把握，遇到困難及時向主管上級行報告，尤其在收繳假幣過程中發(fā)現(xiàn)特殊情形的，應(yīng)當立即報告當?shù)厝嗣胥y行分支機構(gòu)和公安機關(guān)。
二、鐵面無私收支人民幣
本次直播課程向大家展示了尾箱交接、開箱碰庫、現(xiàn)金調(diào)撥等業(yè)務(wù)操作中可能會出現(xiàn)的問題，以及需要注意的事項。柜員在對外辦理業(yè)務(wù)時，一定要嚴格執(zhí)行現(xiàn)金一筆一清制度，做好現(xiàn)金清分工作，在內(nèi)部交接和清機加鈔過程中，一定要加強合規(guī)管理，仔細核點現(xiàn)金情況。一旦發(fā)現(xiàn)屢查屢犯的現(xiàn)象，業(yè)務(wù)主管和委派要做好及時提醒和業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作。
三、恪盡職守收繳假幣
柜面常見的人民幣管理工作包括：采集、存儲人民幣冠字號碼和假幣收繳。尤其在收繳假幣環(huán)節(jié)，一定要審慎識別假幣特征，假幣實物也要做好單獨管理，并及時上繳。我行理應(yīng)在監(jiān)控下向客戶提供假幣收繳憑證，按要求保存好收繳監(jiān)控資料。
人民幣業(yè)務(wù)知識是作為銀行員工理應(yīng)掌握的基礎(chǔ)知識，本次直播課程從簡單的知識入手，鞏固了人民幣的相關(guān)知識，必會對我們今后工作的開展起到良好的督促和指導(dǎo)作用。
