自然界中，擅長(zhǎng)“結(jié)網(wǎng)”的動(dòng)物不勝枚舉：春蠶吐絲成繭，是為了綻放化蝶的美麗；鳥(niǎo)雀銜枝筑巢，是為了延續(xù)生命的奇跡；蜘蛛凝絲布網(wǎng)，是為了展開(kāi)巧妙的博弈。
與之對(duì)等的靈長(zhǎng)類(lèi)之王，在漫漫的時(shí)間長(zhǎng)河中不斷繁衍生息，不斷吸收先輩流傳的寶貴經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)造閃爍的智慧之光，結(jié)伴而行，跨過(guò)了傳統(tǒng)的蒸汽時(shí)代、電氣時(shí)代，邁入了迅捷的信息時(shí)代。
在這個(gè)時(shí)代中，輿論的力量更容易充分彰顯。五月初，笑果文化藝人池子狀告某機(jī)構(gòu)，不顧及公民個(gè)人隱私，濫用職權(quán)，泄露公民交易流水，用以維護(hù)名下重要的公司客戶。一時(shí)間，該事件在微博端上迅速發(fā)酵，全民皆知，造成極其惡劣的影響，也給所有金融機(jī)構(gòu)敲響警鐘：“究竟是無(wú)知還是無(wú)畏，才敢在犯錯(cuò)的邊緣瘋狂試探？”
針對(duì)當(dāng)下的嚴(yán)峻形勢(shì)，市分行舉全行之力，召開(kāi)“行為管理我盡責(zé)”大討論。至此，新名詞“網(wǎng)格化管理”，第一次走進(jìn)大家的視野。
我所理解的 “網(wǎng)格化管理”：一方面，是借助數(shù)字化平臺(tái)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)辦理流程，提高業(yè)務(wù)辦理效率，提升客戶服務(wù)質(zhì)量；另一方面，是精細(xì)化管理的重要體現(xiàn)，旨在加大對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的自查、互查以及監(jiān)管力度，爭(zhēng)取及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)解決問(wèn)題。
對(duì)于員工而言，在網(wǎng)格化管理的模式下，應(yīng)該牢固樹(shù)立“三大意識(shí)”：
1、學(xué)習(xí)意識(shí)。業(yè)務(wù)發(fā)展不能僅依靠“少數(shù)人”的力量，必須喚醒全員的學(xué)習(xí)意識(shí)，有針對(duì)性地、有目的性地、主動(dòng)學(xué)習(xí)。做到“人人都是大行家，人人都能頂片天”，以此減少業(yè)務(wù)過(guò)程中，推諉、扯皮的現(xiàn)象。
2、危機(jī)意識(shí)。風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在，個(gè)人失誤易誘發(fā)整體潰敗。“人人都是主人翁，人人都應(yīng)擔(dān)好責(zé)”，在風(fēng)險(xiǎn)敞口面前，必須保持頭腦清醒，謹(jǐn)存敬畏之心，熟知各類(lèi)規(guī)章制度，以個(gè)人行為的規(guī)范性，堵住每一個(gè)潰敗的可能性。
3、創(chuàng)新意識(shí)。創(chuàng)新是不竭的動(dòng)力源泉，充盈著我們的工作與生活。常見(jiàn)的工作流程、客戶的維護(hù)方式、亟待優(yōu)化的業(yè)務(wù)模式，均可成為創(chuàng)新的來(lái)源。“人人都能創(chuàng)新，人人都想創(chuàng)新”，必須在固有崗位上，充分散發(fā)個(gè)人的“光”與“熱”，打造隸屬于自己的獨(dú)特IP。
對(duì)于管理層而言，在網(wǎng)格化管理的模式中，應(yīng)著重營(yíng)造“四大氛圍”：
1、學(xué)習(xí)氛圍。管理者應(yīng)通達(dá)員工的學(xué)習(xí)渠道，及時(shí)在群內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)最新的業(yè)務(wù)知識(shí)，積極組織、開(kāi)展業(yè)務(wù)探討分析會(huì)，梳清新業(yè)務(wù)的辦理流程，借助數(shù)字化平臺(tái)，更加精準(zhǔn)獲客，推動(dòng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展。
2、友鄰氛圍。全行員工一家親，提倡員工間的互幫互助，形成“1+1幫扶”，以先進(jìn)帶后進(jìn)，提高整支隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力、凝聚力。兄弟行之間，和諧友愛(ài)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)的合作往來(lái)，減少不必要的惡意競(jìng)爭(zhēng)。
3、競(jìng)爭(zhēng)氛圍。競(jìng)爭(zhēng)是社會(huì)的縮影，能最大程度激發(fā)團(tuán)隊(duì)的效能。在此背景下，管理者應(yīng)制定差異化管理方式，爭(zhēng)取提供每位員工試煉的機(jī)會(huì)，激發(fā)員工潛能，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)能力。
4、合規(guī)氛圍。合規(guī)是業(yè)務(wù)發(fā)展的基石，業(yè)務(wù)發(fā)展離不開(kāi)合規(guī)。管理者應(yīng)了解員工八小時(shí)后的生活動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)員工行為管理，加強(qiáng)警示教育，增添與員工談心的機(jī)會(huì)，將罪惡之花扼殺于搖籃之內(nèi)。
網(wǎng)格化管理，既是順應(yīng)潮流的明智之舉，又是員工加強(qiáng)自我約束的必要之徑。在網(wǎng)格化管理的模式下，員工是順應(yīng)潮流，積極蛻變，把自己打磨成一塊不可或缺的閃爍金石，還是甘愿困于體制的牢籠，碌碌無(wú)為，等待浪淘千沙的沖刷埋沒(méi)。
我想，這是一道非常易選的選擇題。我已做好選擇，你呢？
