對(duì)違規(guī)說(shuō)“NO”

 

    作為一名基層網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理，深深的知道合規(guī)經(jīng)營(yíng)的重要性，它甚至是我們建行發(fā)展的根本保障。正是因?yàn)槲覀兠總�(gè)建行人將合規(guī)放在了心上，客戶的隱私才能不被窺探；正是我們每個(gè)建行人將合規(guī)放在了心上，我們才能成為一個(gè)真正的建行人；正是我們每個(gè)建行人將合規(guī)放在了心上，才能接受來(lái)自社會(huì)的各種審視，才能讓我們建行文化得到每一個(gè)客戶的肯定。

 

    合規(guī)人人有責(zé)，不僅僅是要求我們建行的員工要有合規(guī)意識(shí)，也要求所有和我們建行合作的第三方公司的行為舉止要合規(guī)，合規(guī)人人有責(zé)，合規(guī)工作不單單要覆蓋全員，更要覆蓋到全面和全過(guò)程，合規(guī)無(wú)偏好，違規(guī)零容忍。

 

    對(duì)違規(guī)說(shuō)“NO”：“產(chǎn)品銷售經(jīng)理，幫個(gè)忙，今天沒(méi)有帶身份證，先給我打個(gè)銀行流水，急用”“不好意思，銀行流水屬于客戶非常隱私的信息，我們要通過(guò)驗(yàn)證您的身份信息后才能提供給您”。無(wú)論多么熟悉和高端的客戶，我們都應(yīng)該讓客戶填寫申請(qǐng)書，留下身份信息后才能答應(yīng)客戶的請(qǐng)求，只有每一步都按照規(guī)章制度來(lái)辦理業(yè)務(wù)，我們銀行才不會(huì)不法分子鉆到空子，找出對(duì)建行的損失。

 

    對(duì)違規(guī)說(shuō)“NO”:“現(xiàn)金柜員，我這個(gè)客戶要取100萬(wàn)，不要現(xiàn)金，等下就存入的，先調(diào)我個(gè)庫(kù)存，等下回調(diào)給你”“NO,你這是違規(guī)行為，會(huì)讓我一起違規(guī)，我有足夠的現(xiàn)金可以調(diào)給你，讓主管監(jiān)交吧”看似是友情幫助，可以讓友情更近一步，實(shí)則是在拉同事一起違規(guī)，一起承擔(dān)違規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)和懲罰。

 

    對(duì)違規(guī)說(shuō)“NO”:“客戶經(jīng)理，我現(xiàn)在需要辦個(gè)高端信用卡，但我人沒(méi)有在家，你可不可把資料交給我愛(ài)人，回頭他給我寄過(guò)來(lái)等我填好了再讓我愛(ài)人給你”“不好意思，信用卡業(yè)務(wù)我們按照要求一定要親眼見(jiàn)到客戶本人，同時(shí)也要親眼看見(jiàn)您的證件原件和您的親自簽名，如您比較著急，等您回來(lái)后資料我們可以加急處理，謝謝您的理解”無(wú)論這個(gè)客戶多么尊貴，按照制度辦理業(yè)務(wù)才能真正意義上維護(hù)客戶的權(quán)益，避免客戶的損失，保護(hù)建行的利益。

 

    對(duì)違規(guī)說(shuō)“NO”:“網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理，今天我尾箱里多了50元錢，不用再點(diǎn)庫(kù)了”“不行，現(xiàn)金柜員尾箱必須點(diǎn)，如果尾箱確實(shí)多出了50元，就要查看流水和監(jiān)控，看是哪筆業(yè)務(wù)出了錯(cuò)，將多出來(lái)的錢及時(shí)退給客戶，找不到客戶的要按照要求掛柜員長(zhǎng)短款，決不能私吞尾箱長(zhǎng)款”

 

    對(duì)違規(guī)說(shuō)“NO”:“大堂經(jīng)理，我要轉(zhuǎn)賬，我年紀(jì)大了不會(huì)弄你們這機(jī)子你幫我輸吧”“不好意思，我們大堂經(jīng)理不能替代客戶在機(jī)子上操作，只能從旁協(xié)助你操作，您不用擔(dān)心我會(huì)一步步的指導(dǎo)您，拒絕給您轉(zhuǎn)賬也是為您好，如果萬(wàn)一有些員工向乘機(jī)作案就會(huì)危害到您的資金安全”

 

    作為一名建行人，要對(duì)違規(guī)說(shuō)“NO”，堅(jiān)持建行的內(nèi)控合規(guī)文化“不讓制度在我手中變樣、不讓紀(jì)律在我手中松弛、不讓差錯(cuò)在我手中發(fā)生、不讓工作在我手中延誤”。