客戶服務評價是我們?yōu)榭蛻艮k完業(yè)務的最后一步驟。而我的小伙伴在這條點贊道路上讓人哭笑不得。下述是同事被誤點的尷尬場景。
同事為一位阿姨辦理了一筆復雜換折銷戶業(yè)務，隨后阿姨表示辛苦我們工作人員。
同事說：應該的，給我點個贊就好。
阿姨開心的說：必須要給滿意。隨后阿姨點擊了屏幕的右方（電子屏幕的滿意按鍵位于左方）。
同事心想，客戶點了滿意怎么沒有“滴”的響一下呢？他探頭探腦的看了窗外的電子屏幕，原來客戶誤點了不滿意，然后還需在選擇不滿意的理由。同事的心中猶如暴擊，又不知該如何表達，而作為小伙伴的我不厚道的笑了。
其實我們也遇到過這種誤點的情況，有些客戶誤點后自己意識到點錯了，一直對我們說不好意思，而我們也無力挽救，只能說沒關系，慢走。雖然客戶誤點了服務評價，但不變的是我們的熱情和感情，不變的是我們最優(yōu)的服務態(tài)度。
我們不認為對于客戶而言費時幾秒的為你點贊是一件簡單的事情，因為她們沒有義務與責任幫助我們，只有我們真正把工作做好，才能對得起這份點贊�？蛻艨陬^的贊美和肯定也是對我們服務態(tài)度和其他工作表現(xiàn)的認可，因此我們會更加激勵自己以更加耐心的態(tài)度，更加飽滿的激情去為客戶辦理業(yè)務。感恩那些為我們做過服務評價的客戶，感謝你們的肯定給我們帶來了生活和工作的意義。誤點不誤情，請為我們大膽的點贊吧！
