通過2020年社會(huì)招聘，我有幸進(jìn)入了中國建設(shè)銀行恒達(dá)支行。從進(jìn)入建行的第一天起，我明白必須要做到嚴(yán)于律己，寬以待人，好好珍惜這次進(jìn)入建行的機(jī)會(huì)，不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)步，尊重他人，待人友善。
在日常工作時(shí)間，我們每天要在晨會(huì)前穿戴規(guī)范，儀容整潔。每個(gè)人總結(jié)自己前一天的表現(xiàn)，反饋營銷業(yè)績，并為新的一天確定工作目標(biāo)和實(shí)施方案。通過學(xué)習(xí)各項(xiàng)文件，我必須不斷充實(shí)銀行知識(shí)儲(chǔ)備，不斷提升業(yè)務(wù)技能，時(shí)刻牢記以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心的理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，遵守服務(wù)規(guī)范。
在建設(shè)銀行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示建設(shè)銀行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，以良好的精神面貌面對(duì)客戶。我體會(huì)到，作為一線員工，必須時(shí)刻注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，按操作流程辦理業(yè)務(wù)，按要求做好相關(guān)的規(guī)定用語以及規(guī)范動(dòng)作，與客戶形成較好的交流。
我的工作職責(zé)之一是在大堂進(jìn)行分流引導(dǎo)客戶、并指導(dǎo)客戶在ATM機(jī)和智慧柜員機(jī)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，在智慧柜員機(jī)上常辦理的業(yè)務(wù)有開戶辦卡、掛失補(bǔ)卡、轉(zhuǎn)賬匯款、密碼重置、開通手機(jī)銀行等。我對(duì)銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度和政策不熟悉，對(duì)自助設(shè)備的使用也不熟練，但是在大堂經(jīng)理的指導(dǎo)下，我已經(jīng)可以指導(dǎo)客戶完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
這段時(shí)間，我通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐熟悉、了解網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)基本業(yè)務(wù)，結(jié)識(shí)了一些優(yōu)秀的同事。我很感謝支行的的各位師傅與同事，悉心幫我解答不懂的問題，毫無保留的傳授經(jīng)驗(yàn)。不斷解釋各類業(yè)務(wù)的辦理流程和注意事項(xiàng)，讓我快速提高了對(duì)銀行基層網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)的熟悉程度，為正式工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
建行人的作風(fēng)：勤奮嚴(yán)謹(jǐn)，求真務(wù)實(shí)。我要像所有的建行人一樣勤勉工作，審慎穩(wěn)健，講原則，守規(guī)矩，堅(jiān)持實(shí)事求是，勇于開拓進(jìn)取。把控風(fēng)險(xiǎn)，用心服務(wù)顧客，提升服務(wù)水平，堅(jiān)持“客戶至上，注重細(xì)節(jié)”的服務(wù)理念，要時(shí)刻牢記“客戶服務(wù)無小事”，并貫穿到一天的服務(wù)工作中。
