客戶是實(shí)實(shí)在在的人群，需要的是實(shí)實(shí)在在的感受

    現(xiàn)在我們的行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，我們所要做的工作是營銷，面對競爭激烈的市場環(huán)境，面對我們的客戶，我們銀行員工時(shí)常需要停下來思考怎樣提高我們的服務(wù)質(zhì)量和營銷呢，怎樣做好客戶分層分群維護(hù)，怎樣提高客戶的滿意度，怎么讓我們的客戶信賴我們。

    客戶是實(shí)實(shí)在在的人群，需要的是實(shí)實(shí)在在的感受，而這些感受就是來自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，服務(wù)是品牌，是形象，服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度直接影響客戶和工作成效。所以我們銀行員工都必須把服務(wù)質(zhì)量作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)，在客戶維護(hù)工作中，營銷技巧、產(chǎn)品收益或許很重要，但最終能夠綁定客戶衷心的是：你的用心讓他們感受到他們的存在感！在忙碌的生活，人們有時(shí)自己都冷落了自己，有時(shí)能讓他們感到真正幸福的事，您時(shí)刻掛念著自己。客戶維護(hù)一定要用心服務(wù)，才能快速、高效完成，要想客戶之所想，急客戶之所急。