庚子年春，新冠肺炎的肆虐讓本該熱鬧歡騰的新春佳節(jié)黯然失色。全國范圍的緊急戒備，企業(yè)推遲復(fù)工，人們都宅在家中，往常人來人往的街道空無人煙，特殊時期、特殊原因讓全國經(jīng)濟(jì)受到?jīng)_擊。為了滿足居民金融需求，建行全力保障金融秩序運(yùn)行，在疫情期間提供了各項金融服務(wù)，便民便企，彰顯大行擔(dān)當(dāng)。
網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)保障金融運(yùn)行。建行為了保障金融系統(tǒng)的正常運(yùn)行，滿足疫情期間客戶需求，網(wǎng)點(diǎn)實行輪流營業(yè)，營業(yè)期間佩戴口罩和手套，測量體溫，每日消毒。在防疫期間堅定履行社會責(zé)任，為保障金融秩序與客戶需求提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
“慧點(diǎn)單”、“線上菜籃子”便民服務(wù)。餐飲行業(yè)、零售行業(yè)受到由疫情的強(qiáng)烈沖擊，建行發(fā)揮金融科技優(yōu)勢，通過“慧點(diǎn)單”打造無接觸服務(wù)。商戶線上接單，按要求配送，助力商戶客群困難時期渡過難關(guān)。同時服務(wù)百姓、醫(yī)院等一線單位，足不出戶，即可解決食品定點(diǎn)配送。“線上菜籃子”則是一款資源撮合平臺，聚合商戶、商城平臺鏈接，客戶可通過該平臺直接跳轉(zhuǎn)商戶自有點(diǎn)單系統(tǒng)。平臺融合，資源整合，為商戶和客戶提供高質(zhì)量服務(wù)體驗。
“勞動者港灣”助力防疫。疫情期間，為了保障客戶安全，提供安全的服務(wù)環(huán)境，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在“勞動者港灣”配備了酒精、洗手液、紙巾等便民防疫物資，前來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶都可以免費(fèi)使用，在疫情期間為客戶提供暖心服務(wù)。同時，對每位進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶測量體溫并進(jìn)行身份信息登記。這些細(xì)節(jié)處處體現(xiàn)疫情防控期間建行的周到服務(wù)，也體現(xiàn)了建行的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
全國上下萬眾一心齊抗疫，建行作為國有大行為客戶提供金融保障與服務(wù)。不論何時，建行服務(wù)一直在線。
