白駒過隙,時光荏苒,2019年全年在12月31號那天畫上了圓滿的句號。2020年來的那么突然,疫情一觸即發(fā),國民經(jīng)濟元氣大傷,截至2020年3月22日,全國累計確診新冠肺炎81000多例,死亡3200多例。全國各類高校,中小學(xué)尚未開學(xué),企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)仍在有序進行階段。
“終于到了在家睡覺就是為國家做共貢獻的時候”!“生命重于泰山,疫情就是命令,防控就是責(zé)任”。這幾句話在微博、微信等社交軟件上的網(wǎng)紅語錄反映了國家當(dāng)時防疫之決心,國民之配合!但是這背后需要多大的犧牲?國家經(jīng)濟正是轉(zhuǎn)軌轉(zhuǎn)型的新常態(tài),疫情的突然到來讓企業(yè)不能正常生產(chǎn),店鋪不能正常營業(yè),居民收入減少、不能正常消費。尤其是對抗風(fēng)險能力較弱的中小企業(yè)影響極大。疫情期間企業(yè)3個月不能正常營業(yè),大眾消費仍需心理恢復(fù)期,大半年的時間不能產(chǎn)生穩(wěn)定的收益。好在我行不斷推出支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)各項信貸政策,例如加大信貸投放力度,降息降費減少企業(yè)融資成本,合理處理客戶延期、結(jié)息頻率需求等。通過一系列方式方法幫助企業(yè)渡過難關(guān),發(fā)揮防范系統(tǒng)金融風(fēng)險的重要職能!正是這一系列講擔(dān)當(dāng)、講責(zé)任、助企業(yè)的措施讓我行在疫情期間好評如潮!客戶經(jīng)理更是扮演了了解企業(yè)真實需求及時幫助企業(yè)解決困難的重要角色。即使是疫情期間,我行仍通過微信、云工作室等 線上辦公軟件積極聯(lián)系客戶,妥善處理客戶問題,做好客戶服務(wù)工作!這次疫情期間的各項服務(wù)拉近了我們和企業(yè)的距離,提高了客戶的認(rèn)可度和忠誠度。
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