一份來(lái)自客戶的感動(dòng)

    上周五的時(shí)候聯(lián)系李阿姨，告知她有筆定期在星期一的時(shí)候到期，邀約她來(lái)我行辦理轉(zhuǎn)存，當(dāng)時(shí)客戶說(shuō)，她盡量過(guò)來(lái)，當(dāng)時(shí)我就已經(jīng)做好二次邀約的準(zhǔn)備。誰(shuí)知周一一開(kāi)門大堂就喊，有客戶找我，沒(méi)想到客戶一早就來(lái)網(wǎng)點(diǎn)了，并且說(shuō)已經(jīng)準(zhǔn)備好資料，可以辦理了，我?guī)涂蛻羧『锰?hào)后，帶客戶到柜臺(tái)前辦理，一切辦理好后，客戶坐下來(lái)聊天時(shí)表示等下自己要去醫(yī)院，因?yàn)樽约旱男呐K不適，現(xiàn)在非常難受，連起背心都有點(diǎn)疼，我說(shuō)“是怎么了，身體是最重要的，您可以晚點(diǎn)再過(guò)來(lái)”。客戶表示“老毛病，好久都沒(méi)犯了，但是因?yàn)橐呀?jīng)跟我約好了，所以還是盡量不要失約”。當(dāng)時(shí)聽(tīng)得我特別感動(dòng)。客戶維護(hù)有時(shí)候很枯燥，因?yàn)榈谝淮魏涂蛻袈?lián)系的時(shí)候隔著手機(jī)屏幕，只能聽(tīng)聲音，有時(shí)候客戶也有防備心理，對(duì)你可能也不是那么的熱情，但是當(dāng)你和客戶接觸多了，電話交流多了，莫名的總會(huì)有些客戶給你帶來(lái)莫大的感動(dòng)。