客戶維護(hù)是銀行工作的重要部分,如何快速有效地取得客戶的信任以建立長久穩(wěn)定的關(guān)系,我認(rèn)為最重要的有兩點(diǎn):一是服務(wù)、二是專業(yè)。 服務(wù),決定了客戶的第一印象,是連接客戶與我們的樞紐。如果客戶在我們這里,能夠得到比其他銀行更好的服務(wù),他會覺得自己更受重視,也會更加愿意來到我們網(wǎng)點(diǎn),接受我們的進(jìn)一步的維護(hù)。專業(yè),是贏得客戶信任的關(guān)鍵,決定了我們是否能與客戶建立長久且穩(wěn)定的關(guān)系?蛻舭奄Y金存入銀行,是為了資金的保值增值,只有我們利用自己的專業(yè)知識,為客戶合理配置資產(chǎn),讓客戶獲得最大的收益,有效滿足客戶的真實(shí)需求,才能最終贏得客戶的信任和忠誠。
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