“你好，請(qǐng)出示一下你的健康嗎！”
“你好，為了保證大家的安全，網(wǎng)點(diǎn)客戶等待人數(shù)員已滿，請(qǐng)稍等一下！”
只見溫州新城桃源支行新員工劉烽鋒在大門處跟客戶一一解釋，并依次掃客戶健康碼和測(cè)客戶體溫�？蛻粢埠茏杂X的在排隊(duì)進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。
新冠肺炎疫情發(fā)生以來，溫州新城桃源支行秉著“疫情就是命令，防控就是責(zé)任”的原則，采取了一系列有力的措施對(duì)疫情進(jìn)行防控。
網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)置配備了口罩、消毒酒精、酒精洗手液等防疫物品，并要求嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控措施。網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)期間，客戶來訪登記，即“出示健康碼，測(cè)量體溫，進(jìn)行具體詢問”。同時(shí)早中晚進(jìn)行大消毒、每個(gè)整點(diǎn)擦拭消毒及“進(jìn)一客戶，免洗手消毒液消毒一次”等措施。
當(dāng)然，在實(shí)際工作中也碰到了諸多問題：
“沒有口罩，我買不到口罩啊！”
“我老人家沒有健康碼，不知道怎么申請(qǐng)，就不讓辦業(yè)務(wù)了不成？”
“現(xiàn)在溫州都零增長(zhǎng)了，還測(cè)體溫干嘛？……”
對(duì)于沒戴口罩客戶，桃源支行新員工劉烽鋒先是溫馨提醒客戶，遇到客戶忘了帶出來但又急著辦業(yè)務(wù)，劉烽鋒會(huì)提供預(yù)備口罩給客戶使用；對(duì)于沒有健康碼的老年客戶，劉烽鋒會(huì)讓其提供身份證，進(jìn)行手工登記臺(tái)帳；若客戶連身份證也沒帶的話，劉烽鋒會(huì)盡可能安撫客戶不理解的情緒，跟客戶做好解釋工作。“登記信息，也是對(duì)您的負(fù)責(zé)，請(qǐng)理解，可以的話，您下午帶著身份證來，我在這等著您……”
現(xiàn)在有些客戶覺得全國(guó)都是零了，不需要測(cè)量體溫。新員工劉烽鋒會(huì)耐心地向客戶解釋，“溫州現(xiàn)在雖然零增長(zhǎng)了，但海外疫情爆發(fā)，我們還要嚴(yán)防海外輸入病例，測(cè)量體溫是對(duì)您自己也是對(duì)他人的負(fù)責(zé)……”最后客戶也被劉烽鋒的耐心勸導(dǎo)折服了，積極配合他的工作。
回望三十多天來的戰(zhàn)“疫”行動(dòng)，一線的員工真的付出了很多，每天在門口量體溫，查看健康碼。每天早上提早來網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行全面消毒，大廳地面、客戶等候椅、辦公桌椅、密碼器、簽字筆、刷卡機(jī)、身份證鑒別儀、叫號(hào)機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)、ATM機(jī)、智慧柜員機(jī)等，不留一個(gè)死角。整點(diǎn)消毒、午間消毒、營(yíng)業(yè)末了還要消毒，才能下班。大家在彌漫著84消毒液味道的環(huán)境中上班，但大家毫無怨言，因?yàn)榇蠹抑牢覀冊(cè)趹?zhàn)斗，在跟新冠肺炎疫情戰(zhàn)斗。雖然溫州的新冠肺炎疫情確診病例已無新增，但建行對(duì)防控疫情的措施從未松懈，網(wǎng)點(diǎn)的一線員工也從未放松警戒，因?yàn)橐咔榉揽匾呀?jīng)到了關(guān)鍵時(shí)刻，但是我們?nèi)孕枰３指叨鹊闹匾�，不能在最后時(shí)刻功虧一簣。
眾志成城聚人心，疫情防控是一場(chǎng)沒有旁觀者的全民戰(zhàn)斗，人人有責(zé)，人人要出力。這場(chǎng)特殊的戰(zhàn)斗，我們身為一名建行人應(yīng)該起到先鋒模范的作用，落實(shí)好各項(xiàng)聯(lián)防聯(lián)控措施，把隱患和風(fēng)險(xiǎn)消滅于未然。
