2020年初新冠肺炎疫情突如其來，涌現(xiàn)了無數(shù)醫(yī)護(hù)、公安系統(tǒng)可歌可泣的事例。在眾多抗疫普通人中，有一位默默地為推動(dòng)金融服務(wù)齒輪加油添力的建行工作者。他，曾是省建行“十大杰出青年衛(wèi)士”榮譽(yù)的獲得者，以70后為主的加鈔團(tuán)隊(duì)中唯一的80后，因?yàn)槁氊?zé)選擇擔(dān)當(dāng)，因?yàn)槭姑x擇逆行，他就是建設(shè)銀行溫州分行金庫中心加鈔主管黃建輝。
迎難而上 一馬當(dāng)先
建行溫州分行金庫中心集中管理自助設(shè)備占全市建行所有設(shè)備的半數(shù)以上。疫情初期，網(wǎng)點(diǎn)未營業(yè)，自助設(shè)備成了客戶存取款等業(yè)務(wù)唯一的途徑。盡管每年春節(jié)加班是金庫中心的固有特色，但今年，加班卻成了金庫人艱難的選擇。“加班，去不去呢？”因疫情宅家每天頻繁地接受著病毒、感染蔓延等字眼沖擊，人心顯得脆弱而彷徨。關(guān)鍵時(shí)刻，黃建輝挺身而出，選擇了責(zé)任擔(dān)當(dāng)、以實(shí)際行動(dòng)詮釋“逆行”。從正月初四開始他每天到單位加班，小區(qū)限制出行后他則利用兩天一次的出門機(jī)會(huì)到單位監(jiān)控自助設(shè)備運(yùn)維情況，及時(shí)排除設(shè)備故障、缺鈔或滿鈔等問題，保障對外現(xiàn)金服務(wù)質(zhì)效。
在黃建輝滿滿正能量的激勵(lì)下，加鈔團(tuán)隊(duì)11人無一人退縮，冒著不可預(yù)知的危險(xiǎn)從正月初五開始主動(dòng)加班，對附行離行自助設(shè)備全面清機(jī)加鈔。短短的幾天，共加鈔 4410萬元，清機(jī)241臺(tái)次設(shè)備，為客戶審批處理多筆自助設(shè)備吞款，解決了客戶燃眉之急。
有條不紊 統(tǒng)籌優(yōu)化
建行溫州分行金庫中心對戰(zhàn)疫迅速做出應(yīng)急響應(yīng)，升級(jí)現(xiàn)金收付防控措施，關(guān)閉自助銀行存取款一體機(jī)循環(huán)功能，實(shí)行收支兩條線單存單取，收付不混用，保證付出的每一張鈔票都經(jīng)過嚴(yán)格消毒。黃建輝細(xì)心要求隊(duì)員在自助銀行區(qū)張貼醒目標(biāo)識(shí)告知客戶此項(xiàng)調(diào)整。收支兩條線后，日均增加加鈔設(shè)備20臺(tái)、日加鈔金額900多萬元，工作量提升。為保證設(shè)備正常對外服務(wù)，他時(shí)時(shí)監(jiān)控每一臺(tái)設(shè)備的庫存、結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)的應(yīng)急電話、關(guān)注附行加鈔工作群信息，及時(shí)調(diào)整加鈔計(jì)劃。
做好自助設(shè)備的消殺工作，能夠有效減少病毒通過現(xiàn)鈔和設(shè)備的傳播。全員復(fù)工后，加鈔團(tuán)隊(duì)領(lǐng)取84消毒液，按要求對自助設(shè)備加鈔間、防護(hù)艙和密碼鍵盤、操作屏幕等客戶高頻率接觸部位一一進(jìn)行消毒。為此，黃建輝每天通過監(jiān)控抽查消毒情況，出行前還在隊(duì)員耳邊緊叮嚀督促落實(shí)這項(xiàng)工作。每天他佩戴自購的口罩，領(lǐng)取的口罩都留給團(tuán)隊(duì)用。消毒用的噴壺缺一個(gè)，當(dāng)時(shí)超市缺貨，黃建輝從家里帶來小噴壺應(yīng)急。
疫情期間，個(gè)別加鈔點(diǎn)的道路被封，導(dǎo)致加鈔車輛不能進(jìn)入，如清水埠、大學(xué)城等網(wǎng)點(diǎn)，黃建輝及時(shí)聯(lián)系所轄支行，同社區(qū)協(xié)調(diào)落實(shí)，要求調(diào)整其設(shè)卡位置以便于正常加鈔。
黃建輝思路清晰，有條不紊開展調(diào)度工作，積極推進(jìn)溫州建行自助設(shè)備的金融服務(wù)，用擔(dān)當(dāng)展現(xiàn)了共產(chǎn)黨人的風(fēng)采。同事們稱贊時(shí)，黃建輝笑著說：“我沒做什么，只是做了應(yīng)該做的事。”這是他內(nèi)心最真實(shí)的寫照，恪盡職守見微光，平凡中見英雄本色。
