在新型冠狀病毒引發(fā)的肺炎疫情爬坡的關(guān)鍵時(shí)期,建行桐梓坡路支行積極響應(yīng)政府及上級(jí)行疫情防控工作重要指示,科學(xué)有序開展防控。受周邊小區(qū)疫情影響,網(wǎng)點(diǎn)輪休時(shí)間延長(zhǎng),但桐梓坡支行仍然緊緊圍繞滿足群眾金融需求,多舉措保障輪休期間基礎(chǔ)金融服務(wù)工作。
桐梓坡支行個(gè)人存量客戶基數(shù)大,平時(shí)來往辦業(yè)務(wù)人員密集,網(wǎng)點(diǎn)清潔防疫工作尤為重要。行長(zhǎng)及時(shí)從支行領(lǐng)取了現(xiàn)金類防護(hù)用品以及其他基礎(chǔ)防護(hù)用品,大家也都積極響應(yīng)行長(zhǎng)號(hào)召,主動(dòng)在輪休期間來到網(wǎng)點(diǎn)對(duì)整個(gè)營(yíng)業(yè)區(qū)域特別是自助設(shè)備區(qū)域進(jìn)行徹底的消毒,并在顯著區(qū)域張貼了防控疫情溫馨提示。由于輪休期間不對(duì)外營(yíng)業(yè),自助設(shè)備區(qū)域正常運(yùn)營(yíng)就尤為重要,行長(zhǎng)每天巡查自助設(shè)備區(qū)域運(yùn)營(yíng)情況,主管密切關(guān)注設(shè)備的現(xiàn)金存取狀況,組織柜面人員及時(shí)進(jìn)行清機(jī)加鈔,投放的現(xiàn)金也都進(jìn)行了消毒殺菌處理,為社會(huì)公眾提供“放心錢”“衛(wèi)生錢”,保障特殊時(shí)期金融服務(wù)不間斷。
疫情期間也是旺季營(yíng)銷保存款穩(wěn)客戶的關(guān)鍵時(shí)期,對(duì)私副行長(zhǎng)劉望英高度重視特殊時(shí)期的客戶維護(hù),引導(dǎo)員工加強(qiáng)微信等渠道的宣傳推廣,做好“朋友圈”營(yíng)銷;個(gè)人客戶經(jīng)理通過用云工作室為客戶提供線上服務(wù)以及微信與客戶良性互動(dòng),基金、存款、理財(cái)業(yè)務(wù)全面開花;穆文蓓作為產(chǎn)品經(jīng)理及時(shí)向客戶傳達(dá)首發(fā)基金信息,提供專業(yè)的理財(cái)服務(wù);對(duì)公副行長(zhǎng)謝軒充分利用云工作室滿足疫情防控時(shí)期企業(yè)金融服務(wù)需求,為企業(yè)信貸提供高效服務(wù)。輪休期間也是梳理網(wǎng)點(diǎn)存量商戶的好時(shí)機(jī),桐梓坡支行將網(wǎng)點(diǎn)存量商戶分配到每人名下,通過線上互動(dòng),挖掘潛在產(chǎn)品需求,提升商戶黏性。
輪休人不休,服務(wù)暖人心,桐梓坡支行12個(gè)人擰成一條繩,同舟共濟(jì),全力做好金融服務(wù)和保障工作,為打贏防控疫情阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)金融力量。