新型冠狀病毒感染的肺炎疫情正牽動(dòng)著全國(guó)人民的心，在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)“疫”中，建行商學(xué)院支行始終“堅(jiān)定信心，同舟共濟(jì)”，積極多維度拓展工作方式方法，堅(jiān)決執(zhí)行防控防疫要求，給員工暖心的關(guān)懷，為客戶提供貼心的服務(wù)。守望相助，堅(jiān)決打贏疫情防控的阻擊戰(zhàn)。
疫情發(fā)生后，根據(jù)上級(jí)部門指示，商學(xué)院支行快速行動(dòng)，多項(xiàng)措施并舉，切實(shí)保障員工和客戶健康安全，柜面人員提前到崗測(cè)量體溫后上崗，網(wǎng)點(diǎn)所有設(shè)備每日全面消毒三次，檢查防疫物資配備情況，做好現(xiàn)鈔收支兩條線，員工佩戴口罩，手戴手套認(rèn)真負(fù)責(zé)噴灑消毒液消毒，扎扎實(shí)實(shí)做好工前準(zhǔn)備工作。到網(wǎng)點(diǎn)的每位客戶，都按照疫情防控要求做到測(cè)量體溫，提示佩戴口罩進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)。聯(lián)合社區(qū)防疫管理要求，建立聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制，共創(chuàng)平安。
支行員工心系客戶，輪休時(shí)不能面見客戶，就通過(guò)多渠道扎實(shí)做好客戶維護(hù)工作。一方面全行員工利用宣傳客戶經(jīng)理“云工作室”，客戶經(jīng)理及時(shí)上架更新最新產(chǎn)品、財(cái)經(jīng)資訊、疫情動(dòng)態(tài)等服務(wù)，確保線上自助服務(wù)全天候在線。另一方面，全行員工通過(guò)電話溝通、發(fā)送短信、微信等方式，了解客戶金融需求，引導(dǎo)客戶使用手機(jī)銀行、微信銀行、裕農(nóng)通、網(wǎng)上辦理等方式辦理業(yè)務(wù)。
商學(xué)院支行堅(jiān)決做好內(nèi)外防疫防控措施的同時(shí)，扎實(shí)做好客戶維護(hù)關(guān)懷工作，將疫情防控工作的成效來(lái)檢驗(yàn)和拓展平時(shí)“不忘初心、牢記使命“主題教育成果，堅(jiān)定信心、同舟共濟(jì)，堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
