客戶服務(wù)“不打烊”

    “蔣經(jīng)理，你們網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)了嗎？今天我們公司提交了一筆轉(zhuǎn)賬，需要柜臺(tái)復(fù)核下，長(zhǎng)沙人民吃菜吃水果問(wèn)題就靠這錢了！”步步高集團(tuán)子公司財(cái)務(wù)人員，焦急地對(duì)長(zhǎng)沙梅溪湖支行客戶經(jīng)理說(shuō)道。

    “沒(méi)問(wèn)題，我們網(wǎng)點(diǎn)每天都有待命員工，可以隨時(shí)處理客戶需求。請(qǐng)您將轉(zhuǎn)賬相關(guān)合同先發(fā)給我。”客戶經(jīng)理回復(fù)道。

    與此同時(shí)，客戶經(jīng)理立即在群里反饋，待命人員半小時(shí)內(nèi)趕赴網(wǎng)點(diǎn)，處理該筆轉(zhuǎn)賬。

    “陳總，您的轉(zhuǎn)賬我行已復(fù)核。”

    “萬(wàn)分感謝，給建行點(diǎn)個(gè)贊！”步步高集團(tuán)子公司財(cái)務(wù)人員感激的說(shuō)道。

    “興盛優(yōu)選有一批轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，請(qǐng)柜臺(tái)按照監(jiān)管易的業(yè)務(wù)要求，核實(shí)收支控制信息，迅速處理。”梅溪湖支行網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)在網(wǎng)點(diǎn)工作群說(shuō)道。

    “收到！”網(wǎng)點(diǎn)委派營(yíng)業(yè)主管回復(fù)道。

    恰逢網(wǎng)點(diǎn)關(guān)門，網(wǎng)點(diǎn)待命人員迅速前往網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行信息錄入、復(fù)核處理。

    ……

    自疫情暴發(fā)以來(lái)，興盛優(yōu)選等企業(yè)作為湖南省政府指定的重點(diǎn)物資供應(yīng)保障單位，門店堅(jiān)持不打烊，做到天天買，天天送，保證蔬菜、肉、蛋、米面糧油等商品供應(yīng)充足，為人民群眾的“菜籃子”提供保障。長(zhǎng)沙梅溪湖支行作為興盛優(yōu)選、步步高眾多子公司的金融服務(wù)單位，全力以赴，全員參與，時(shí)刻滿足客戶的業(yè)務(wù)辦理需求。疫情期間，確保了各類生活后勤物資的順利采購(gòu)，助力打贏這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的疫情防控戰(zhàn)役。