共抗疫情，溫暖客戶

    一場突如其來的疫情，打破了春節(jié)原有熱鬧的模樣，卻牽動著每個人的心。在這樣的非常時期，麓谷支行的員工為客戶除了送上應(yīng)有的節(jié)日祝福外，還為客戶多添了幾份溫暖。

    克服困難，急客戶之所急。因受疫情的影響，我行網(wǎng)點處于輪休的狀態(tài)，這天晚上，一位客戶打來電話，語氣很急，說自己是XX公司的，在企業(yè)網(wǎng)銀做了一筆貨款，用于疫情期間購買原材料，可一直沒有到賬，單位等著這批貨進(jìn)行生產(chǎn)。由于是晚上，第二天又不營業(yè)，無法馬上進(jìn)行處理，客戶又急著付款，于是經(jīng)過溝通，客戶按照建議重新走一筆，我行第二天再安排人員到網(wǎng)點上班處理此事�？蛻粢宦牽梢越鉀Q當(dāng)下付款的問題，直呼我行在特殊時期能時刻站在客戶的角度著想，萬分感謝。

    不僅是服務(wù)，更是關(guān)懷。當(dāng)前冠狀病毒疫情持續(xù)嚴(yán)峻，市面上防護(hù)用品緊缺，省行私行部聯(lián)合第三方機(jī)構(gòu)從境外采購了一批一次性口罩，可供我行私行客戶使用績點兌換，且郵寄上門。一聽到此消息，我行立即聯(lián)系私行客戶，告知可以為客戶提供便利，客戶紛紛響應(yīng)，稱在這樣防護(hù)用品緊缺的情況下，我行能提供這樣的便利，真的是太用心了。

    在這樣特殊的日子里，客戶不但感受到了建行的用心服務(wù)，更是體會到了心與心的溫暖。期待疫情祛盡、春暖花開，繁華與共。