兩個(gè)月來,在新型冠狀病毒肺炎疫情蔓延的時(shí)刻,我行對疫情的影響防控及運(yùn)營措施的實(shí)行中,我又一次對合規(guī)操作有了進(jìn)一步的深入了解。 現(xiàn)在疫情防控中,我們不能放松警惕,必須加強(qiáng)自身防護(hù),除了防控病毒傳播感染之外,還要嚴(yán)格防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。 首先,三必須。客戶來到網(wǎng)點(diǎn)大堂區(qū)域,不論是否辦理業(yè)務(wù)或是咨詢,必須登記客戶身份信息及聯(lián)系方式,做到有蹤可循。客戶必須帶好口罩,口罩必須遮住口鼻。必須為客戶測量體溫,體溫正常方可進(jìn)入業(yè)務(wù)辦理公共區(qū)域。 其次,早中晚三次次,班前班后及中午各一次消毒。自助設(shè)備斷電消毒。非經(jīng)消毒紙幣不得向外付出。工作人員必須佩戴口罩及手套。加鈔人員必須加帶防護(hù)帽,穿隔離衣。 其三,大堂及柜臺(tái)放置消毒免洗洗手液及紙巾供客戶使用。 最重要的是業(yè)務(wù)操作方面,因客戶佩戴口罩,所以在審核客戶身份時(shí),一定提醒客戶摘下口罩進(jìn)行核對。不能因?yàn)樘厥鈺r(shí)期,而放松對業(yè)務(wù)審核的要求。客戶沒要報(bào)計(jì)劃需要取大額現(xiàn)金時(shí),一定要堅(jiān)持只付出消毒紙幣,未消毒紙幣一定不得付出。不得為了圖方便,代客操作,不單是為了保護(hù)客戶隱私,同時(shí)也是避免操作不當(dāng)引發(fā)的糾紛,對員工自身而言是一種保護(hù)。 嚴(yán)格遵循規(guī)章制度,合規(guī)從業(yè)對自身也是一種保護(hù)。
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