今年初,我們迎來(lái)了最嚴(yán)峻的考驗(yàn)-對(duì)抗新冠病毒，作為一名銀行一線工作者，客戶的安全是我們的工作之重，怎樣在疫情中做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)顯得尤為重要。
首先，我行實(shí)行了抗疫安全工作要求，每位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶，我們都會(huì)仔細(xì)詢問(wèn)個(gè)人情況，測(cè)量客戶體溫，并為沒(méi)有佩戴口罩的客戶送上防護(hù)口罩。
第二，我行全行員工通過(guò)系統(tǒng)發(fā)送疫情時(shí)期提示短信，提醒我行尊貴的客戶出行注意安全，提示客戶使用我們線上渠道辦理建行業(yè)務(wù)，讓客戶足不出門，體驗(yàn)建行優(yōu)質(zhì)便利的金融服務(wù)。
我行員工還通過(guò)一對(duì)一電話撥打，跟客戶直接溝通，給客戶送去溫暖的問(wèn)候和專業(yè)的業(yè)務(wù)解答，并實(shí)時(shí)告知客戶我行營(yíng)業(yè)時(shí)間，邀約客戶選擇合適時(shí)間辦理緊急業(yè)務(wù)。
特殊時(shí)期的服務(wù)，不在是簡(jiǎn)單的銀行業(yè)務(wù)服務(wù)，而是一字一句的關(guān)心，一言一行的實(shí)際行動(dòng)，讓客戶在保證安全的同時(shí)，感受到來(lái)自銀行人的關(guān)愛，更是要用自己的專業(yè)知識(shí)為客戶及時(shí)解決金融問(wèn)題。雖然，疫情給人們出行帶來(lái)了不便，但是我行將會(huì)用最佳的熱情為客戶帶來(lái)更好的服務(wù)！
