新型冠狀病毒肺炎疫情牽動著全國人民的心。1月26日,中國銀保監(jiān)會第一時間印發(fā)加強金融服務配合做好疫情防控工作通知;同時,中國建設銀行也向各級支行發(fā)出倡議,以優(yōu)質(zhì)快捷高效的金融服務,助力疫情防控和復工復產(chǎn)。長沙建設銀行東風路支行積極響應各級部門號召,全力以赴做好疫情防控期間金融服務工作。對內(nèi)關心每一位員工的身體健康情況,并給員工分發(fā)口罩,每天多次對公共區(qū)域進行消毒,對外為每一位來辦理業(yè)務的客戶測量體溫,把握“優(yōu)化流程,提高質(zhì)量”的服務原則,提高客戶服務效率。
2月13日,一位70多歲的老奶奶來到我行,大堂經(jīng)理上前進行體溫測量時發(fā)現(xiàn)這位老奶奶在疫情期間只佩戴了一層簡單的布口罩,便詢問情況,得知這位老奶奶來我行是為了給在外地的子女轉(zhuǎn)賬,由于現(xiàn)在醫(yī)用口罩緊缺,老人家無法買到合適的口罩,而老奶奶的子女因為疫情的原因不能陪伴在身邊,只好佩戴簡單的布口罩出門。在了解情況,確定老奶奶的體溫正常后,我行大堂經(jīng)理先為老奶奶送上了醫(yī)用口罩并教她如何佩戴,然后耐心地指導老奶奶使用智慧柜員機進行轉(zhuǎn)賬。業(yè)務辦理完成后,大堂經(jīng)理細心地囑咐了老奶奶疫情期間的注意事項,奶奶連聲道謝,臨出門還給大堂經(jīng)理豎起大拇指。
疫情當前,我行每一位員工堅持“為客戶服務”的宗旨,不斷完善便民服務措施,保障人民群眾生命安全的同時滿足客戶的每一項要求,多措并舉保障服務不間斷。隔離疫情,不隔離愛。特殊時期,我們堅持為客戶送上更溫暖的優(yōu)質(zhì)服務。
廣告服務 | 關于我們 | 服務內(nèi)容 | 聯(lián)系我們 | 加盟合作 | 免責條款 | 招賢納士
Copyright © 2002-2011, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!
主辦單位:中聯(lián)銀信(北京)管理咨詢有限公司
本站法律顧問:北京貝邦律師事務所 姜波
MailTo:tbankw@163.com
版權所有:銀行界 京ICP備10000166號
京公網(wǎng)安備110114000920號