對于銀行來說，維護(hù)好客戶之間的關(guān)系是非常重要的方面，如果沒有良好的管理和服務(wù)，是很難做到這一點(diǎn)的，老客戶需要維護(hù)，新客戶需要開拓，都是有生命力的，所以，銀行如何做好客戶維護(hù)呢？
一、給客戶提供服務(wù)。我們要對客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，特別是對公客戶，一定要做到服務(wù)到位，不要只求對方的存款，而是長期與企業(yè)老總、財務(wù)經(jīng)理等重要任務(wù)搞好關(guān)系。
二、讓客戶學(xué)會理財。我們應(yīng)該培養(yǎng)客戶會理財，因?yàn)殂y行有很多理財產(chǎn)品，如果他們能夠愿意買理財?shù)脑�，將會是非常重要的業(yè)績來源，維護(hù)客戶應(yīng)該懂得溝通。
三、不要只想著存款。我們對于客戶的態(tài)度，應(yīng)該是一種朋友的關(guān)系，而不是簡單的利益關(guān)系，只有交到了朋友，對方才能心甘情愿和你一直保持關(guān)系。
四、對客戶一視同仁。無論是錢多的客戶還是錢少的客戶，都不能瞧不起，區(qū)別對待，因?yàn)殡m然客戶在你這存的少，并不代表人家沒錢，如果服務(wù)好了，可能會提高業(yè)績。
五、學(xué)會適當(dāng)?shù)鼗貓蟆Ｎ覀兛梢栽诠?jié)假日或者一些特殊的場合，給對方一些回報，如果對方總是得到你的恩惠，也不會無動于衷，存款存哪都是存，這個可以商量。
六、不要忽視老客戶。我們在維護(hù)與客戶的關(guān)系時，往往習(xí)慣于維護(hù)新客戶，忽視了老客戶，這樣做也是不行的，老客戶如果離開了，同樣是一筆不小的損失。
