與客戶一同戰(zhàn)“疫”

    特殊時期，我行在網(wǎng)店疫情防范的同時，從幾個方面入手切實做好客戶維護工作，及時解決好客戶的金融和非金融需求，為客戶提供滿意服務(wù)。 一、網(wǎng)點防范。每日早晚對營業(yè)場所進行消毒工作，大堂臺、ATM機、智慧柜員機、柜臺均布放了抽紙，方便客戶通過紙巾隔離，避免接觸感染，對每位到店客戶進行體溫測量以及取號排隊、身份證登記。 二、線上維護。建行云工作室上有各項存款產(chǎn)品、穩(wěn)健理財供客戶選擇，熱門活動實時更新咨詢，疫情動態(tài)讓客戶足不出戶了解身邊事，享受貼心服務(wù)。 三、上門服務(wù)。疫情期間，財私部為我行私行客戶貼心準(zhǔn)備了防疫物資，營銷主管和客戶經(jīng)理上門將物資送到客戶手中，客戶非常感動，對我行的服務(wù)表示非常滿意。疫情期間，在提醒客戶做好疫情防控的同時，根據(jù)客戶特點和潛在需求，為客戶提供有價值的信息和咨詢，體現(xiàn)特殊時期的真情關(guān)懷，與客戶一同戰(zhàn)“疫”。