抗“疫”鏗鏘玫瑰 黨員先鋒本色

    “我是一名黨員，同時也是一名網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。面對疫情，我必須在一線。”這是無錫工行城南太湖支行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人曹華說的一句話。作為一位蘇州妹妹、無錫媳婦，“嬌滴滴”是客戶對她服務(wù)的評價，“老爺們”是她對待工作的態(tài)度。

    疫情當(dāng)前，逆行前進(jìn)

    2020年春節(jié)新型冠狀病毒肺炎疫情的爆發(fā)，讓所有人都措手不及。面對嚴(yán)峻的疫情，她沒有任何遲疑，立即投入到抗擊疫情的戰(zhàn)斗中。她迅速行動，在轄內(nèi)建立疫情防控聯(lián)絡(luò)群，合理規(guī)劃疫情期間各項(xiàng)工作的開展，嚴(yán)格落實(shí)防控措施。無錫工行城南太湖支行地處本市經(jīng)開區(qū)中心位置，在疫情期間，按區(qū)政府和上級行要求全面停工，但她仍不忘每天至網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行消毒和巡查工作。2月初，太湖支行積極響應(yīng)區(qū)政府和上級行復(fù)工要求，曹華同志每天前往網(wǎng)點(diǎn)開展消毒工作為準(zhǔn)時復(fù)工做好全面準(zhǔn)備。2月10日網(wǎng)點(diǎn)正式通過所在區(qū)市場監(jiān)督管理局的檢查，按期開門。曹華同志提前根據(jù)特殊時期上班時間以及內(nèi)控要求制定網(wǎng)點(diǎn)疫情期間員工排班表，確保網(wǎng)點(diǎn)窗口運(yùn)力的充足和網(wǎng)點(diǎn)ATM機(jī)具的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。每日帶領(lǐng)全體員工按要求對網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)金區(qū)、營業(yè)大廳、理財室、自助終端等區(qū)域進(jìn)行一日三次消毒，確保工作環(huán)境的安全，并安排專人對所有到店客戶做好體溫和聯(lián)絡(luò)電話的登記工作，為客戶提供一個衛(wèi)生安全的金融服務(wù)環(huán)境。就這樣，曹華同志始終堅(jiān)守在網(wǎng)點(diǎn)一線，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，帶領(lǐng)著太湖支行全體員工出色完成疫情期間金融服務(wù)工作。在之后的區(qū)級防疫工作檢查中，太湖支行由于在疫情期間出色的防疫工作表現(xiàn)，受到了檢查人員的充分肯定和好評。

    疫情無情，服務(wù)先行

    2月的某日，一位陌生客戶到網(wǎng)點(diǎn)尋求幫助�？蛻舯硎舅�和夫人在北京工作，因疫情原因目前被困無錫老家中。由于孩子在外國讀書轉(zhuǎn)校，需要開立相關(guān)資信證明方可為孩子辦理新入學(xué)手續(xù)，但目前身邊僅有一張夫人的銀行卡，希望網(wǎng)點(diǎn)可以幫助他辦理此業(yè)務(wù)。在開立過程中，銀行卡密碼多次輸入錯誤后進(jìn)入鎖定狀態(tài)，客戶因此焦急萬分。銀行卡需本人解鎖，但客戶夫人年齡較大且腿腳不便，曹華同志秉著為客戶服務(wù)的宗旨，在安排好網(wǎng)點(diǎn)工作及做好防護(hù)后，遂親自和客戶一起前往家中與夫人進(jìn)行核實(shí)。當(dāng)資信證明遞到客戶手中時，客戶非常激動，連聲說著謝謝。像這樣的事例還有很多，曹華同志用溫馨周到的服務(wù)讓廣大客戶在這寒冷的疫情期間感受到了暖日的溫情。

    抗“疫”鏗鏘玫瑰，黨員先鋒本色。疫情當(dāng)前，曹華同志始終堅(jiān)守崗位，立足本職工作，充分發(fā)揮黨員抗疫先鋒的帶頭作用，發(fā)揚(yáng)“巾幗不讓須眉”精神，奮斗在戰(zhàn)“疫”一線，勇作為敢擔(dān)當(dāng)，全力為周邊居民做好金融服務(wù)工作，以實(shí)際行動詮釋著共產(chǎn)黨員的初心和使命，踐行著工行青年員工的大行擔(dān)當(dāng)。