不平凡的春節(jié)，不平凡的旺季。雖然新型冠狀病毒肆行，但是眾多工行員工不忘初心、勇?lián)姑�，始終堅守在一線崗位為人們服務(wù)。
工行鹽城建湖營業(yè)部大堂經(jīng)理徐正平老師，作為一名即將退休的老員工，憑著對工作的一腔熱忱，幾十年如一日，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。即使在疫情嚴(yán)重時，仍堅持天天站將近10小時的大堂，事必躬親、盡忠職守，著實讓人敬佩！可誰曾想他每天晚上回家都會腰腿疼痛，但他從未在我們面前喊過一聲苦、叫過一聲累，是我們這些新入行大學(xué)生學(xué)習(xí)的榜樣！
每天開門前和關(guān)門后，徐老師總是把大廳與柜面、職工小家與理財室等各處拿消毒水消毒一遍，還替網(wǎng)點年輕員工量體溫。對于每一名到店的客戶，他都全面地解決他們的困惑，客戶辦完業(yè)務(wù)后他還提醒他們盡量少去人群聚集地、避免病毒感染。徐老師每天不僅履行著大堂經(jīng)理的職責(zé)，還兼并做著客戶經(jīng)理的工作。疫情期間，徐老師通過打電話、發(fā)短信、加客戶微信等多種方式提醒客戶一些日常的防疫措施，與此同時，還向客戶推薦工行融E行產(chǎn)品，宣傳引導(dǎo)客戶通過手機(jī)銀行辦理業(yè)務(wù)、介紹工行存款產(chǎn)品與基礎(chǔ)理財產(chǎn)品。
記得有一次，網(wǎng)點關(guān)門后一位老奶奶還敲玻璃窗表明要辦業(yè)務(wù)，這時，徐老師把卷簾門打開攙扶著她走進(jìn)來。老太太年紀(jì)大了忘記了存單的密碼有點擔(dān)心，徐老師連忙安慰她說“奶奶，沒關(guān)系，可以重置的呀”，說完，他便領(lǐng)著她去柜臺重置密碼，但老人不識字，徐老師耐心地引導(dǎo)她按指紋，告訴她鍵盤上哪個位置對應(yīng)什么數(shù)字。業(yè)務(wù)辦完后，徐老師還領(lǐng)著老奶奶過完門前樓梯才放心離開。
徐老師的服務(wù)在這個特殊的冬天不僅給我們整個營業(yè)部帶來溫暖，還溫?zé)崃嗣總�來辦業(yè)務(wù)客戶的心，真正做到了服務(wù)客戶守崗抗疫，網(wǎng)點的青年人舍不得他這么辛苦，他卻總是笑著說：服務(wù)抗疫，年齡不是事！
