特殊的服務(wù)給最需要的你

    2月21日下午四點，月湖支行廣場支行來了一名客戶急匆匆的客戶，他手持一張農(nóng)行卡和兩張身份證在大堂求助工作人員。網(wǎng)點主任見狀立馬上前詢問客戶情況，了解到該客戶手中的銀行卡為其妻子所有，因著急取款輸入錯誤密碼過多，以至于把賬戶鎖定了，因銀行規(guī)定解鎖必須有客戶本人，其妻意外受傷正躺在九〇八醫(yī)院病床上，正等待繳款做手術(shù)，不能來銀行辦理業(yè)務(wù)。在了解情況后，廣場支行負(fù)責(zé)人熊蕾當(dāng)即決定暫時放下手中工作，與內(nèi)勤行長徐淑英一起驅(qū)車趕往醫(yī)院核實情況，同時要求柜面人員向上級行申請延遲簽退時間，留下足夠的時間給客戶辦理銀行卡解鎖、取款。廣場支行一系列的溫馨舉動感動了客戶，臨走時，客戶連聲道謝，口中念到“沒有你們的幫助，今天沒這么順利的做手術(shù)了。”

    這是廣場支行用心服務(wù)客戶的縮影，“客戶至上，始終如一”，特殊時期，給最需要的你，最需要的“農(nóng)”情濃意。