新型冠狀病毒肺炎疫情阻擊戰(zhàn)打響以來(lái)，在網(wǎng)點(diǎn)、在社區(qū)、在街道、在村鎮(zhèn)，郵儲(chǔ)人選擇堅(jiān)守，選擇逆行，主動(dòng)作為，迎難而上，在平凡的崗位，延伸服務(wù)觸角，書寫著自己的戰(zhàn)“疫”記事，為打贏這場(chǎng)戰(zhàn)役貢獻(xiàn)郵儲(chǔ)力量。
地點(diǎn)：四川眉山市
助力農(nóng)民工安全返崗復(fù)工
“太感謝你們了，拿在我們手上的口罩和礦泉水都是有溫度的。”一位即將上車的外出務(wù)工人員對(duì)郵儲(chǔ)銀行四川省眉山市分行工作人員說(shuō)道。
2月21日，郵儲(chǔ)銀行四川省眉山市分行聯(lián)合眉山市總工會(huì)、眉山市人力資源和社會(huì)保障局、中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司眉山市分公司及區(qū)縣相關(guān)單位舉辦了眉山市“農(nóng)民工返崗·春風(fēng)行動(dòng)”活動(dòng)。
上午九點(diǎn)，在仁壽縣聯(lián)營(yíng)汽車站，數(shù)輛大巴車整裝待發(fā)，108名農(nóng)民工在經(jīng)過(guò)郵儲(chǔ)銀行眉山市分行工作人員測(cè)量體溫及消毒后進(jìn)入候車室，乘車前往廣東省汕尾市信利集團(tuán)返崗復(fù)工。
為了確保此次運(yùn)輸車輛的安全，車輛進(jìn)行了嚴(yán)格的消毒和安全檢測(cè)，每輛車不超過(guò)27人，駕駛員要定時(shí)休息并給車內(nèi)通風(fēng)，在停車休息的時(shí)候要對(duì)旅客進(jìn)行體溫檢測(cè)；駕駛員和旅客均全程佩戴口罩，所有車輛均嚴(yán)格按照預(yù)定路線行駛，確保安全達(dá)到。同時(shí)，還統(tǒng)一制作二維碼，對(duì)旅客信息進(jìn)行登記。
此次返崗復(fù)工行動(dòng)，所有農(nóng)民工的車票全免，郵儲(chǔ)銀行眉山市分行及相關(guān)部門贈(zèng)送每位農(nóng)民工一份價(jià)值20萬(wàn)元的“防疫保險(xiǎn)”以及防疫手冊(cè)、防護(hù)口罩、眉山特產(chǎn)等四份大禮包，讓每位返崗農(nóng)民工平安返崗、安心工作。
地點(diǎn)：甘肅民樂(lè)縣
暖心送菜，延伸服務(wù)觸角
2月7日一大早，通過(guò)三個(gè)疫情檢查點(diǎn)嚴(yán)格的檢查后，郵儲(chǔ)銀行甘肅省張掖市民樂(lè)縣支行工作人員駕駛的車輛停在了肅南縣馬蹄鄉(xiāng)東城村村委會(huì)門口，車內(nèi)裝滿了新鮮蔬菜。
幾天前，民樂(lè)縣支行長(zhǎng)顧學(xué)陽(yáng)在電話拜訪客戶時(shí)，了解到12公里外的肅南縣馬蹄鄉(xiāng)東城村村民受到疫情影響，無(wú)法外出，這讓地處山區(qū)，村里絕大多數(shù)都是養(yǎng)殖戶的村民遇到了吃菜難的問(wèn)題。了解到這一情況后，顧學(xué)陽(yáng)和村委會(huì)主任核實(shí)詳細(xì)情況，便發(fā)動(dòng)支行員工愛(ài)心募集資金為村民購(gòu)買新鮮蔬菜。經(jīng)過(guò)兩天的準(zhǔn)備，支行采購(gòu)了辣椒、蒜薹、白菜、芹菜等新鮮蔬菜，經(jīng)過(guò)多方協(xié)調(diào)，順利將這些蔬菜送到了東城村，在疫情期間，延伸服務(wù)觸角，給村民送上了安心菜。
地點(diǎn)：安徽壽縣
上門服務(wù)，關(guān)懷備至
“我們家老爺子老毛病犯了，急等用錢救命，這次多虧了你們！”王先生向郵儲(chǔ)銀行安徽省淮南市壽縣十字街支行負(fù)責(zé)人周曉蕾連連道謝。
近日，王先生因父親突感身體不適，準(zhǔn)備急取現(xiàn)金入院治療，陪伴父親來(lái)到十字街支行，到了支行門口才發(fā)現(xiàn)辦理特殊業(yè)務(wù)缺少相關(guān)證件。
“老人家住處離縣城較遠(yuǎn)，來(lái)回折騰，怕他身體吃不消。”支行負(fù)責(zé)人周曉蕾一邊說(shuō)，一邊安排專人在網(wǎng)點(diǎn)照看老人，并馬上開車送王先生回家取證件。在大家全力配合下，網(wǎng)點(diǎn)人員加快業(yè)務(wù)辦理速度，幫老大爺順利取出了現(xiàn)金。
地點(diǎn)：湖北崇陽(yáng)縣
退役軍人沖鋒陷陣
2月15日的湖北崇陽(yáng)，氣溫驟降至零下1攝氏度，雨雪交加，地面濕滑，郵儲(chǔ)銀行湖北省咸寧市崇陽(yáng)縣支行員工戶三軍依然堅(jiān)守在防疫一線。
白天里，戶三軍充當(dāng)單位的司機(jī)和搬運(yùn)工，負(fù)責(zé)接送路途較遠(yuǎn)的值班人員，搬運(yùn)防護(hù)物資、參與社區(qū)封路、物資采購(gòu)等工作；晚上，他堅(jiān)持社區(qū)駐點(diǎn)值守，從正月初三到現(xiàn)在已經(jīng)連續(xù)工作20多天。當(dāng)問(wèn)起他需不需要人來(lái)替換時(shí)，他說(shuō)：“我不累，身體吃得消，以前每天運(yùn)動(dòng)慣了，現(xiàn)在這樣來(lái)回工作就當(dāng)做運(yùn)動(dòng)健身了，而且我是一名退伍軍人，理應(yīng)沖在前頭，國(guó)有戰(zhàn)，召必回。疫情防控，我不能缺席！”
地點(diǎn)：浙江蒼南縣
急客戶所急，解客戶所憂
2月10日，郵儲(chǔ)銀行浙江省溫州市蒼南支行營(yíng)業(yè)部客戶經(jīng)理章倩倩接到客戶陳先生發(fā)來(lái)的信息，希望能提前還款并續(xù)貸。
因新冠肺炎疫情影響，網(wǎng)點(diǎn)暫未營(yíng)業(yè)，章倩倩及時(shí)聯(lián)系陳先生說(shuō)明情況并做好解釋工作，在電話中得知陳先生常年在西安經(jīng)商并已購(gòu)買了近日的返程機(jī)票。為不影響客戶行程，最大程度減少損失，章倩倩提前調(diào)查客戶征信并將情況反饋至支行后，及時(shí)落實(shí)合同簽署事宜。
在做好防護(hù)的前提下，支行很快完成相關(guān)流程。客戶成功通過(guò)手機(jī)銀行支用貸款150萬(wàn)元，陳先生對(duì)貼心的服務(wù)連連稱贊，章倩倩說(shuō)道：“急客戶所急，解客戶所憂，這都是我應(yīng)該做的。”
