近期,支行組織進行了“護航高質量發(fā)展,規(guī)范員工行為”的專項行動,我們每個員工都進行了違規(guī)違紀自查自糾。我有以下體會感想: 作為建行員工,我們不僅要將客戶營銷進來,更要服務好客戶,讓客戶的資產能夠安全并且增值。合規(guī)操作,就是讓我們的操作標準化、規(guī)范化,讓客戶有更好、更安全、更專業(yè)的體驗。有的時候大廳太忙,客戶操作智慧柜員機不熟練,就有員工進行了代客操作,這樣的行為有非常大的風險隱患,包括在購買理財產品和銀保產品時,必須充分向客戶揭示風險,進行雙錄,我們不能因為自己一時的僥幸或者懶惰而給自己埋下隱患。再結合現(xiàn)金柜員這一崗位談點體會。每日早晨接錢箱,現(xiàn)金柜員和業(yè)務主管都得先核對車輛信息和送鈔箱人員信息,接箱子時,要檢查箱具鎖具的完整;箱包接入后,要堅持雙人開箱;辦理業(yè)務,要在有效監(jiān)控視線內,一筆一清,一戶一清;調撥現(xiàn)金時,卡把清點,及時入賬等。這都是每天都在重復進行的事情,規(guī)范操作并非難事,關鍵在于要時刻有這種意識,尤其是在辦業(yè)務高峰時期,更要牢記規(guī)矩。合規(guī),是對自己負責,對客戶負責,對本職工作負責。 通過員工行為規(guī)范的學習,我對高質量發(fā)展有了更深的理解,求發(fā)展更要求質量,只有有質量的發(fā)展才是穩(wěn)健的發(fā)展、才是扎實的發(fā)展、才是能夠帶領建行在眾多銀行中脫穎而出。作為建行的員工,要以高質量發(fā)展為目標,要將合規(guī)操作擺第一,和建行同發(fā)展、共繁榮!
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