隨處可學(xué)的服務(wù)

    小年夜在外吃飯，突然發(fā)現(xiàn)包廂內(nèi)吧臺(tái)上擺有兩個(gè)電飯煲，打開一看，一鍋稍干一鍋稍軟。飯店沒有將米飯直接打入飯桶內(nèi)，一是保溫效果好，二是客人可根據(jù)年齡、喜歡不同選擇米飯的松軟，服務(wù)員也不需來回添米飯，可謂一舉三得。

    許多公交站，如今都添置了電子顯示牌，顯示牌上不斷滾動(dòng)播出路徑的車次到站時(shí)間，某某車次還有多少站一目了然，乘客可根據(jù)自己將要前往的目的地選擇車次，也能基本掌握時(shí)間。有的公交車內(nèi)還布置了花草等裝飾，干凈整潔外更顯得溫馨。

    小區(qū)內(nèi)的快遞驛站、菜鳥驛站營業(yè)時(shí)間越來越長，他們?cè)诟偁幍耐瑫r(shí)，更多的是通過服務(wù)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品銷售多渠道多形式來吸引客戶。比如引進(jìn)豐富的農(nóng)產(chǎn)品、地方特色產(chǎn)品銷售，干洗、代理等服務(wù)獲客。

    越來越細(xì)的服務(wù)，帶給消費(fèi)者是方便、實(shí)惠體驗(yàn)，這些細(xì)節(jié)化服務(wù)作為銀行業(yè)，同樣是可以借鑒的。