近日，我有幸參加了銀行培訓(xùn)講師李心悅老師的培訓(xùn)課程，雖然只有短短的一天，但經(jīng)過這次的培訓(xùn)，讓我收獲滿滿。
首先是思想上的轉(zhuǎn)變。隨著電子信息時(shí)代向智能制造時(shí)代邁進(jìn)，銀行業(yè)也隨之處于轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期�？萍紕�(chuàng)新是發(fā)展的第一動(dòng)力，尤其是目前熱門的商業(yè)銀行紛紛提出“科技引領(lǐng)”、“科技興行”等戰(zhàn)略，推出了很多概念銀行，傳統(tǒng)的銀行網(wǎng)點(diǎn)將被取代，智慧柜員機(jī)大大節(jié)省了空間和人力，可以7天24小時(shí)無休服務(wù)，柜面人員很快也將被機(jī)器取代。而富余出來的這一部分柜面人員將轉(zhuǎn)型做營銷服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融等新型業(yè)務(wù)，以提高銀行盈利能力和競爭力。
怎樣才能更好地服務(wù)好客戶呢？21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會(huì)，其知識(shí)更新、知識(shí)折舊日益加快。一個(gè)國家，一個(gè)民族，一個(gè)個(gè)人，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識(shí)要面對(duì)不斷更新的工作要求要靠學(xué)習(xí)，要靠培訓(xùn)，要接受新思維、新舉措。要通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對(duì)競爭挑戰(zhàn)。我真正認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)知識(shí)水平的需要。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高自身工作能力最直接的手段之一，也是我們提高業(yè)務(wù)水平的迫切需要。只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能取他人之長補(bǔ)己之短。
總之，通過一天的學(xué)習(xí)，我收獲頗多，感觸頗深，在獲得知識(shí)的同時(shí)，也認(rèn)識(shí)到了自己在理論素質(zhì)、工作水平、思想觀念中存在的差距和不足，今后，我要把握住各種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，本著做一名小學(xué)生的態(tài)度，向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)，向身邊的同志學(xué)，通過多種途徑、采取多種方法豐富自己的知識(shí)，努力鍛造自己，提高自己，使自己成為一名優(yōu)秀的個(gè)人客戶經(jīng)理。
