用心服務(wù),用愛(ài)經(jīng)營(yíng)

    作為服務(wù)行業(yè)，建行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品--服務(wù)，我行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。作為一名銀行柜臺(tái)工作人員，我能清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行軟實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。

    客戶的滿意就是我們的追求，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)有時(shí)候真的很簡(jiǎn)單，一句話、一個(gè)動(dòng)作、一個(gè)眼神就能夠成就；但是，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)有時(shí)候卻真的很難，每天面對(duì)幾十上百個(gè)客戶，辦理業(yè)務(wù)既要保持高效無(wú)差錯(cuò)，又要隨時(shí)微笑著貼心服務(wù)，對(duì)每位前臺(tái)工作者都是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。服務(wù)是永恒的話題，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們永恒的追求，要讓客戶感受我們的尊重和專業(yè)，我們的服務(wù)才真正的有價(jià)值。

    我作為一名銀行柜臺(tái)工作人員，應(yīng)該深刻地意識(shí)到優(yōu)服的重要性，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)關(guān)系到銀行的形象，在為客戶服務(wù)中應(yīng)該要堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”為客戶提供全方位，周到，便捷。高效的服務(wù)，應(yīng)做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體、給客戶留下良好的印象，也留下客戶的信任，用心服務(wù)、用愛(ài)經(jīng)營(yíng)！