優(yōu)質(zhì)服務不僅僅只是建行柜臺的一項服務考核指標內(nèi)容,更是建行對外樹立良好形象的保證,作為對公客戶經(jīng)理,在平常的工作中服務好客戶多表現(xiàn)在快速了解對公客戶結算,信貸等方面需求并提供對應的產(chǎn)品及服務,保證客戶的自身經(jīng)營順利進行,最近金湘通的大力拓展,讓我花了大量的時間在外拓上,在外面對各種各樣的小企業(yè)主,個體戶他們的需求更加豐富,更加細致,此時優(yōu)質(zhì)服務不僅僅只是在銀行網(wǎng)點的微笑、標準動作、善意提醒了,更需要客戶經(jīng)理的專業(yè)知識,無論是對公對私,現(xiàn)在的市場環(huán)境是需要銀行走出去的,優(yōu)質(zhì)服務更不能僅僅局限在物理網(wǎng)點之內(nèi),將優(yōu)質(zhì)服務帶到客戶身邊才是增加客戶認同的良方。
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