一、改變傳統(tǒng)思維定式，建立互聯(lián)網(wǎng)思維
當(dāng)今時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)正在以不可阻擋之勢(shì)，與各領(lǐng)域、各行業(yè)迅速融合。在日常生活中，互聯(lián)網(wǎng)無(wú)處不在，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)為我們開(kāi)啟了全新的生活模式。而對(duì)于我們銀行業(yè)，大部分人思維還停留在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式，一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)和埋頭苦干已經(jīng)適應(yīng)不了現(xiàn)今社會(huì)的發(fā)展速度，所以轉(zhuǎn)變思維則成了銀行業(yè)的重中之重。
什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？互聯(lián)網(wǎng)思維，就是在（移動(dòng)）互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，對(duì)市場(chǎng)、用戶、產(chǎn)品、企業(yè)價(jià)值鏈乃至對(duì)整個(gè)商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視的思考方式。
互聯(lián)網(wǎng)思維最重要的就是用戶思維，是指在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)中都要“以用戶為中心”去考慮問(wèn)題。這里所指的用戶對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)就是客戶，作為銀行業(yè)必須從整個(gè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，建立起“以用戶為中心”的思維方式，只有深度理解客戶才能生存，沒(méi)有認(rèn)同，就沒(méi)有業(yè)務(wù)。
二、剖析客戶平臺(tái)需求，給客戶賦能
既然要以客戶為中心，我們則首先要了解客戶。了解客戶，不能只是知道客戶做什么業(yè)務(wù)，有些什么項(xiàng)目，而要深度剖析客戶，包括但不限于客戶經(jīng)營(yíng)模式、上下游客戶群體、市場(chǎng)占用率、主導(dǎo)權(quán)、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)成本、行業(yè)政策導(dǎo)向、未來(lái)發(fā)展思路等方方面面。這樣才能同時(shí)站在銀行和客戶的思維角度去全方位的思考合作方向，如何為客戶賦能，如何為客戶節(jié)省成本、如何達(dá)到客戶互相引流、信息共享、甚至為客戶規(guī)劃將來(lái)發(fā)展路線。
三、緊抓核心技術(shù)，植根客戶基礎(chǔ)
發(fā)展平臺(tái)客戶，首先要緊抓平臺(tái)核心技術(shù)，植根客戶做到密不可分，核心技術(shù)植根不單指一條專線對(duì)接，某項(xiàng)功能開(kāi)發(fā)，而是要逐步獲取其每筆交易訂單的商品信息、客戶信息、客戶行為習(xí)慣、利潤(rùn)分成比例、資金流向、物流、倉(cāng)儲(chǔ)、冷鏈，將此作為大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，對(duì)客戶做出全方位評(píng)價(jià)，此方式不僅能保證合作信息的來(lái)源，也能充分分析客戶風(fēng)險(xiǎn)，防患于未然。
四、拓寬視野范圍，響應(yīng)第二曲線戰(zhàn)略
一是對(duì)于G端平臺(tái)客戶（政府平臺(tái)類(lèi)），應(yīng)率先行動(dòng)，主動(dòng)投入資源，發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，助力政府智慧政務(wù)服務(wù)綜合服務(wù)體系的構(gòu)建，以滿足“人民美好生活”需求為宗旨，助力“創(chuàng)新型國(guó)家”、“服務(wù)型政府”、“智慧型社會(huì)”建設(shè)，讓城市管理更智慧、讓城市服務(wù)更完備、讓城市運(yùn)行更高效、讓市民生活更便捷！樹(shù)立服務(wù)民生領(lǐng)域的良好形象，企業(yè)形象影響深遠(yuǎn)，綜合服務(wù)體系的構(gòu)建將起到重要的示范和引領(lǐng)作用。
二是對(duì)于具有發(fā)展?jié)摿Φ腂端平臺(tái)客戶（企業(yè)平臺(tái)類(lèi)），要積極主動(dòng)參與平臺(tái)個(gè)性化開(kāi)發(fā)，協(xié)助客戶優(yōu)化平臺(tái)服務(wù)功能，給平臺(tái)賦能，利用極簡(jiǎn)思維最大化提升C端用戶體驗(yàn)，將服務(wù)觸角延伸至B2B、B2C、O2O，形成鏈條架構(gòu)貫穿事前、事中、事后。
總結(jié)以上內(nèi)容，概括為平臺(tái)客戶營(yíng)銷(xiāo)六大方向：大數(shù)據(jù)、零距離、趨透明、慧分享、便操作、惠眾生。
