扎根基層，青春灑熱土
“人間天上一湖水，萬千景象在其中”的東江、“槳聲燈影無限好、門外大江空自流”的五強溪，在人們的眼里都是風景秀麗的世外桃園，然而這如畫山水，都是大壩建設者們以及為之提供金融服務的建行人，付出聰明才智和辛勤汗水換來的！
時值1988年，帶著初入職場的熱情，董紅來到東江建行，從事儲蓄、會計出納工作。1993年，五強溪大壩工程上馬，她又來到了五強溪建行，從事會計出納工作�；蛟S是東江、五強溪碧綠秀美的山水，養(yǎng)成了她樸實、堅韌的性格。盡管工地條件艱苦、工作辛苦忙碌，但是與同事們相處非常愉悅。
1997年，她來到建行長沙天心支行(原電力分行)，先后在長嶺支行、高云支行（原水電支行）擔任會計主管、客戶經(jīng)理、網(wǎng)點經(jīng)理。參加工作以來，她一直都在基層行工作。 20多年來，她把自己寶貴的青春韶華，都揮灑在基層這一片熱土之上。
服務客戶，真心換真心
在長期為客戶服務的過程中，她自覺遵循 “以客戶為中心”的建行服務理念，做到用心服務，用愛經(jīng)營，去撐起誠信的藍天。她很喜歡與客戶交朋友，進行心靈溝通，注重維持良好的客戶關系。她總是設身處地地想客戶所想、急客戶所急，為客戶提供最佳的金融服務，哪怕是給客戶換零錢這樣的小事，都千方百計地滿足客戶的需求，讓客戶對建行滿意的同時，也體驗到關愛與溫馨。她就是這樣用自己的真心、熱心、耐心、細心和親和力，去點亮客戶的笑容、取得客戶的信賴，特別是盡可能地去幫助客戶，為他們提供有附加價值的服務，從而獲得客戶的認可，并在與他行的激烈競爭中脫穎而出。
某藥企高管的父親就住在她所在的水電支行附近，因年齡偏大、身體不好、行動不便、兒女工作忙，故她不厭其煩地經(jīng)常上門服務，并且只要老人生病都會去看望，及時把關愛送達到老人的心坎里，讓藥企高管感動不已，不僅把自己的錢存入該行，并成為該行私行客戶，還把親朋好友的錢也都攬了過來，個人存款合計達2000余萬元。
某大集團公司最初并未在該行開戶，她通過朋友介紹認識其董事長后，便多次上門拜訪，經(jīng)常與董事長一家人拉家常、宣傳建行的產(chǎn)品和優(yōu)惠政策。她得知客戶家里有大大小小的事情需要解決，就想方設法一一化解，獲得其全家人的極大好感、信任和喜愛，董事長夫人甚至主動認她為干妹妹，從而成功地使客戶把在他行的主辦行和基本戶轉(zhuǎn)至該行，并將其10余戶下屬子公司的賬戶也一并成功營銷到該行，資金上億元。
2015年12月，因業(yè)務發(fā)展需要，水電支行搬遷到偏僻的高云支行，大多客戶都轉(zhuǎn)至長嶺支行，僅帶走她營銷的20多個大型對公客戶和1個私行客戶。當時正值旺季營銷期間，在客戶基礎相對薄弱、地理位置偏遠的情況下，她克服困難，積極帶領客戶經(jīng)理一家一戶、跑馬圈地的拓展新客戶，并成功營銷一批大型國企、央企、民企等優(yōu)質(zhì)客戶，為該行的各項業(yè)務的持續(xù)發(fā)展，打下了堅實的基礎。
感恩培養(yǎng)，建行伴成長
無論她從事什么工作崗位，她都積極參加行里組織的各項政治和業(yè)務培訓，并在工作實踐中鍛煉自己的身手。從而使自己成為業(yè)務能手。她曾多次在省行業(yè)務技能比武中獲獎，還獲得過天心行、省行的“先進工作者”及“營銷能手”等榮譽稱號！這些都使她能在走訪客戶、宣傳建行業(yè)務中，熟練地為客戶解惑釋疑、巧妙順利地辦理好各項業(yè)務。
她是一個熱情誠懇、做事踏實、十分低調(diào)的人，通過10年來的一步一個腳印的勤奮努力，她憑著扎實的業(yè)務能力、豐碩的業(yè)績數(shù)據(jù)，由一名普通柜員逐步成長為網(wǎng)點的會計主管、客戶經(jīng)理、網(wǎng)點經(jīng)理和對公營銷主管。她覺得是建行這個溫暖的大家庭培養(yǎng)她茁壯成長。不僅讓她收獲了愛情和婚姻，更獲得了工作上一帆風順!
重疾突降，溫暖調(diào)身心
天有不測風云，人有旦夕禍福。由于長時間超負荷的工作，她感覺身體不適，但由于忙于兩節(jié)營銷和網(wǎng)點搬遷后的客戶拓展，她一直拖到2016年的端午節(jié)走訪完客戶后，才到醫(yī)院檢查，不幸確診為中期惡性腫瘤！猶如晴天霹靂，她瞬間精神崩潰、萬念俱灰。幸虧有領導同事和親朋好友的慰問和鼓勵，讓她及時調(diào)整好狀態(tài)，積極配合醫(yī)生治療，堅持長期與病魔抗爭。
在化療期間，她的一頭秀發(fā)所剩無幾，這對天性愛美的她，無疑是又一次重創(chuàng)！不過她買來假發(fā)戴上，并在醫(yī)生的開導和家人的陪伴下，堅強地忍受著手術傷口的巨大疼痛、化療導致的嘔吐不已和渾身無力，艱難地度過了最初的難關，她的心情也慢慢變得開朗起來。
經(jīng)過半年的治療，身體有所好轉(zhuǎn)，2017年2月，她便主動要求回到工作崗位。承蒙行領導的關照，她被安排到天心支行保全中心工作，擔任六級客戶經(jīng)理。她積極做好日常后勤工作，盡職盡責配合其他同事做好不良客戶現(xiàn)金回收工作。同時，她積極做好營銷工作，并在2017年10月的“戰(zhàn)金秋攬存活動”中，取得本部第一的好成績，在2018年旺季營銷競賽活動中，再次取得機關本部個人攬存第一的好成績，被評為攬存先進個人稱號。
一如既往，赤誠釋大愛
2018年4月底，由于機構改革，她又回到高云支行工作。由于身份的轉(zhuǎn)變，工作有些被動，但絲毫沒有影響她對工作的態(tài)度，她積極轉(zhuǎn)變角色，全身心投入到工作中去。在了解對公客戶基本情況后，深入維護老客戶，積極走訪新客戶，了解客戶需求，并建立客戶信息庫，記錄客戶在該行的存款、貸款、產(chǎn)品等請況，建立和維護客戶檔案信息，以便高效優(yōu)質(zhì)地工作。
她在走訪客戶的過程中，經(jīng)常有因她調(diào)保全中心而流失的客戶對她說：“你現(xiàn)在不是副行長了，要少操些心，把身體養(yǎng)好就行”。其實這是客戶在委婉地拒絕她，但她仍然不放棄。她對客戶的關心表示衷心感謝，并說自己仍然是建行人，會盡己所能地去爭取，不想眼睜睜地看著自己好不容易攬進來的客戶，就這么白白地流失了，感覺真的很心疼，希望客戶能看在她多年為之服務的情分上，繼續(xù)與該行合作。于是客戶也就理解了她，被她對建行的大愛精神所感動，對她伸出援手，紛紛成了她的“回頭客”。
就這樣，在上級行領導的幫助下，在高云同事們的大力支持下，她與班子成員成功營銷到某集團財政補貼三供一業(yè)資金2億元，在做好公司存款的同時積極營銷新客戶，成功營銷某集團子公司多戶、某大數(shù)據(jù)、某茶油、建筑公司等優(yōu)質(zhì)客戶，并開立了基本戶，開通網(wǎng)銀等電子產(chǎn)品，累計時點存款1億元。同時做好公司聯(lián)動，成功營銷某種業(yè)、某建筑、某集團子公司等優(yōu)質(zhì)代發(fā)工資單位，代發(fā)工資客戶500人左右，積極維護個人高端客戶，營銷個人存款累計金額5000萬，并成功提升2名私行客戶。
