這個(gè)暑假以前，對(duì)銀行的認(rèn)知僅停留于那遍布各處的營(yíng)業(yè)廳，停留于書本上的業(yè)務(wù)描述，而對(duì)銀行真正是怎么運(yùn)行，一個(gè)銀行職員要做些什么等等，一無所知。
很榮幸能夠參加中國(guó)建行實(shí)習(xí)生培訓(xùn)，培訓(xùn)課程使我獲益良多，讓我對(duì)建產(chǎn)品業(yè)務(wù)以及服務(wù)禮儀有了更深一層的了解。整個(gè)實(shí)習(xí)培訓(xùn)有四節(jié)課，一個(gè)是對(duì)公結(jié)算產(chǎn)品基礎(chǔ)課程，介紹了建“禹道－智勝”的現(xiàn)金管理品牌以及常態(tài)營(yíng)銷產(chǎn)品和精準(zhǔn)營(yíng)銷產(chǎn)品。還有職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)課，講解了網(wǎng)點(diǎn)工作人員在形象，儀態(tài)，手勢(shì)，會(huì)面等方面的禮儀要求。然后就是建行的個(gè)金業(yè)務(wù)介紹，介紹了建行基層網(wǎng)點(diǎn)的組織結(jié)構(gòu)和主要的個(gè)金產(chǎn)品。最后就是建行的三大戰(zhàn)略之一——普惠金融業(yè)務(wù)的介紹。
結(jié)束培訓(xùn)課后，我對(duì)建設(shè)銀行組織結(jié)構(gòu)有了一個(gè)基本認(rèn)識(shí)，了解了很多銀行部門和建設(shè)銀行的產(chǎn)品，以及銀行職員的晉升路徑，對(duì)我的職業(yè)規(guī)劃幫助很大。在銀行理論知識(shí)的學(xué)習(xí)中，讓我印象最深的是：很多人不理解為什么銀行從業(yè)人員要從柜員做起，因?yàn)殂y行的核心在于服務(wù)，這樣就決定了每一個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)都要考慮客戶的需要，每一個(gè)流程的設(shè)計(jì)都要考慮其可行性。這一段話讓我明白，不管以后進(jìn)入什么企業(yè)、在什么崗位、從事什么工作，都需要腳踏實(shí)地，不斷地學(xué)習(xí)。 在服務(wù)禮儀課中，我認(rèn)識(shí)到，工作的完成不僅需要好的專業(yè)素養(yǎng)和技能，而且需要認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，注重細(xì)節(jié)。看著郭妮姐為我們演示的日常交際中的禮儀姿勢(shì)，我才意識(shí)到原來我們?nèi)粘Ｉ钪锌此撇黄鹧鄣拇蛘泻�，�?huì)面等基本活動(dòng)中隱藏了那么多的細(xì)節(jié)，也讓我對(duì)服務(wù)人員的職業(yè)素質(zhì)有了很深刻的印象，知道了銀行工作沒有想象中的那么輕松，特別是在網(wǎng)點(diǎn)的工作人員，每天要一直集中精力保持良好的形象、展現(xiàn)自己的專業(yè)素養(yǎng)，對(duì)身體和精神都是一種磨煉。
銀行里的每一個(gè)人都很忙，在實(shí)習(xí)過程中一定要主動(dòng)，有時(shí)候我會(huì)觀察他們，希望能從他們的工作中得到一些啟發(fā)，專業(yè)知識(shí)的很重要，但更重要的是提高自己的實(shí)踐能力，懂得如何將自己的金融專業(yè)知識(shí)與工作融合起來。
