近日，我們參加了在美麗的中山大學(xué)高教中心舉辦的中國(guó)建設(shè)銀行長(zhǎng)沙天心支行、河西支行優(yōu)秀員工綜合管理能力提升培訓(xùn)班。這期培訓(xùn)班共開設(shè)了《經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)問(wèn)題分析與中美貿(mào)易戰(zhàn)爭(zhēng)機(jī)遇淺析》《國(guó)學(xué)智慧與領(lǐng)導(dǎo)力》《金融科技時(shí)代個(gè)人客戶關(guān)系管理》《管理心理學(xué)智慧》《商業(yè)銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)管理》和《新媒體與新營(yíng)銷》六門課程，時(shí)間較緊、針對(duì)性強(qiáng)、內(nèi)容豐富。經(jīng)過(guò)三天半的緊張學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我們?cè)鲩L(zhǎng)了知識(shí)、開闊了眼界、啟迪了思維，受益匪淺�；仡欉@次學(xué)習(xí)之旅、啟智之旅、收獲之旅，主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)。
一是作為金融人員頭頂要拉長(zhǎng)天線，時(shí)刻掌握國(guó)際、國(guó)內(nèi)政治動(dòng)向風(fēng)向標(biāo)，做一個(gè)有覺悟的人。習(xí)總書記指出：“我國(guó)處于近代以來(lái)最好的發(fā)展時(shí)期，世界處于百年未有之大變局。”當(dāng)今世界，全球化大勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)，中國(guó)崛起已不可阻擋，積極推進(jìn)“一帶一路”等國(guó)際合作；科技上有占主導(dǎo)地位的５Ｇ網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先技術(shù)；李克強(qiáng)總理提出的“中國(guó)制造2025”；中國(guó)要讓美元失去儲(chǔ)備貨幣地位就必須人民幣國(guó)際化；金融技術(shù)的滲透�，F(xiàn)代企業(yè)要從技術(shù)；資本；產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、價(jià)值鏈的全球化運(yùn)作能力來(lái)提升現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的全球競(jìng)爭(zhēng)力。
二是用良好的心態(tài)在行里與同事溝通心往一處使，用心把事做到極致。老師用一位儒家官員的典范——夏原吉的故事，告訴我們：仁是根基、是最偉大的行政智慧。王陽(yáng)明：此心光明，亦復(fù)何言。有敬畏之心，就有所為有所不為，義之所在，雖千萬(wàn)人，吾往矣！義所不在，君子慎獨(dú)。
三是要不斷的學(xué)習(xí)，提升能力，讓工作中的困難為你讓路。風(fēng)趣的遲教授從專業(yè)能力、人格魅力、威懾力三方面闡述了怎樣做個(gè)有影響力的領(lǐng)導(dǎo)者。讓我印象深刻的還是如何去影響一個(gè)人，其中認(rèn)知的轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵：答應(yīng)的事要去履行。感覺、知覺、記憶、思維等認(rèn)知因素是影響組織管理中人的行為差異的重要心理?xiàng)l件之一。每個(gè)人都有不同的愛好興趣、經(jīng)歷及個(gè)性特征，這使人眼中的事物被打上了主觀的烙印，這也就是為什么不同的人對(duì)于同樣的事物會(huì)有不同的看法。管理主要是針對(duì)人的管理，所以管理學(xué)必須涉及個(gè)體行為的管理問(wèn)題。人的個(gè)性是個(gè)體行為中的一個(gè)重要內(nèi)容，只有了解了人的個(gè)性差異，做到人盡其才，管理工作才能收到好的效果。
有著35年大型國(guó)有商業(yè)銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的陳雷銘，主要講了信貸業(yè)務(wù)全流程管理要點(diǎn)和小微企業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)管理。老師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，指出“真實(shí)性”是信貸工作的前提和靈魂，是底線！信貸業(yè)務(wù)全流程風(fēng)險(xiǎn)管理總原則：貸前盡職調(diào)查，能有效把握客戶風(fēng)險(xiǎn)；貸中盡職識(shí)別，能專業(yè)把握業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；貸后盡職管理，能確�？煽仫L(fēng)險(xiǎn)。信貸隊(duì)伍與作風(fēng)建設(shè)要做到：勤于學(xué)習(xí)、善于思考、自我提高；每天關(guān)注國(guó)際、國(guó)內(nèi)、政治、經(jīng)濟(jì)、軍事和外交信息；學(xué)習(xí)心理學(xué)、管理學(xué)、行為學(xué)；學(xué)會(huì)選人、育人、用人、留人。信貸人員工作作風(fēng)必須是誠(chéng)信、守法、陽(yáng)光、朝氣、嚴(yán)謹(jǐn)、包容、謙虛、刻苦。
四是客觀認(rèn)識(shí)客戶是我們生存的根本，金融有客戶才有世界，我們要認(rèn)真對(duì)待每一位建行客戶，讓建行形成良好形象力。在金融的大浪之中，不進(jìn)則退的道理更為的殘酷和現(xiàn)實(shí)，因此我們必須在飛速發(fā)展的新時(shí)代中，更為高效、全面的提升我們自身的專業(yè)能力，與時(shí)俱進(jìn)。千萬(wàn)不要等到客戶問(wèn)到我們專業(yè)問(wèn)題時(shí)，我們只能支支吾吾，一知半解，那么客戶就會(huì)準(zhǔn)備離我們遠(yuǎn)去了，千萬(wàn)不要等到那時(shí)，我們才追悔莫及。
以上是個(gè)人幾點(diǎn)心得，不正之處，敬請(qǐng)批評(píng)校正。
