非常幸運(yùn)能參加這次天心支行組織的優(yōu)秀員工綜合管理能力提升培訓(xùn)。我們在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，各網(wǎng)點(diǎn)員工來到廣州中山大學(xué)管理學(xué)院，進(jìn)行了為期三天半的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。這個(gè)商學(xué)的黃埔軍校給了我從來沒有過的體驗(yàn)，根據(jù)我的理解我有幾點(diǎn)認(rèn)識與大家分享：
一是管理制度很重要，好的管理制度能讓一個(gè)行一個(gè)企業(yè)起死回生。我們這次請來了一位招商銀行深圳分行的行長，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了招商銀行的管理制度和客戶服務(wù)。雖然有許多新觀念不完全符合我行的現(xiàn)有管理體制，但我發(fā)現(xiàn)我們行的改革趨勢就是在沿著這一線城市盛行的金融趨勢發(fā)展。特別是客戶維護(hù)方面，我們應(yīng)該比小的商業(yè)銀行更有優(yōu)勢。只是我們要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)一批專業(yè)素養(yǎng)高，業(yè)務(wù)水平強(qiáng)；不只是智商，情商也同樣優(yōu)秀的隊(duì)伍來維護(hù)我們的高端客戶。
二是學(xué)習(xí)能力很重要，金融科技時(shí)代由于個(gè)人客戶維護(hù)的需要，和自身的發(fā)展。我們及時(shí)掌握新理念新知識對我們來說尤為重要。努力學(xué)習(xí)不同崗位業(yè)務(wù)知識，增強(qiáng)自身綜合能力培養(yǎng)。不但有利于我們維護(hù)客戶時(shí)顯示出我們的專業(yè)素養(yǎng)，還能讓我們在工作中發(fā)現(xiàn)機(jī)會拓展業(yè)務(wù)。
三是思考很重要，面對一些事情我們應(yīng)該多思多想。在這次風(fēng)險(xiǎn)控制的培訓(xùn)中，老師用幾個(gè)案例分析讓我明白了面對一些事情。我們?nèi)绻麤]有做到知其然和知其所以然，就很容易被表象蒙蔽。特別是我們在銀行這種敏感的行業(yè)，一旦發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，可能會給單位造成不可挽回的損失。未來人腦三分鐘可以想明白的事情，都可能讓機(jī)器來代替。銀行柜臺越來越少，無人銀行開始出現(xiàn)。我們再不努力學(xué)習(xí)，努力思考，擁有機(jī)器替代不了的技能；我們也將被機(jī)器替代。
整整三天半，每一秒，每個(gè)人，都環(huán)繞著野蠻成長拔節(jié)向上的聲音。一切都是最好的安排，新的起點(diǎn)，新的征程，牢記牢記，比努力更可怕的是堅(jiān)持。
